# Разрешить донабор внутреннего номера в очереди Такая необходимость может возникнуть во многих случаях, К примеру когда клиент устал ждать на линии, можно предложить ему оставить голосовое сообщение, соединить с известным клиенту внутренним номером. 1. Перейдите во вкладку "**Кастомизация системных файлов**"

2. Откройте для редактирования файл "**queues.conf**"

3. В черном окне найдите секцию очереди, которую необходимо настроить

4. Выберите режим "**Добавлять в конец файла**". Добавьте аналогичную секцию с приставкой (+) : ```php [QUEUE-16C8964EE3372C20812A4286183C2BC7](+) context=internal ```

{% hint style="success" %} В данном примере мы описали контекст **internal**, разрешен набор всех внутренних номеров. Можно указать контекст IVR меню, в формате ivr<ВнутреннийНомерIVR> {% endhint %}