# Разрешить донабор внутреннего номера в очереди Такая необходимость может возникнуть во многих случаях, К примеру когда клиент устал ждать на линии, можно предложить ему оставить голосовое сообщение, соединить с известным клиенту внутренним номером. 1. Перейдите во вкладку "**Кастомизация системных файлов**"

2. Откройте для редактирования файл "**queues.conf**"

3. В черном окне найдите секцию очереди, которую необходимо настроить

4. Выберите режим "**Добавлять в конец файла**". Добавьте аналогичную секцию с приставкой (+) : ```php [QUEUE-16C8964EE3372C20812A4286183C2BC7](+) context=internal ```

{% hint style="success" %} В данном примере мы описали контекст **internal**, разрешен набор всех внутренних номеров. Можно указать контекст IVR меню, в формате ivr<ВнутреннийНомерIVR> {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mikopbx.com/mikopbx/faq/incoming-routing/allow-additional-dialing-of-the-internal-number-in-the-queue.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.