# Уведомление о занятости, Call Waiting

1. Перейдите в раздел [Кастомизация системных файлов](../../manual/system/custom-files)

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FmRoCXGlTdLZsCYDSh3T2%2FcustomizationFiles.png?alt=media&#x26;token=ec18b151-274a-4a56-9e51-17f693db0bb7" alt=""><figcaption><p>Раздел "Кастомизация системных файлов"</p></figcaption></figure>

2. Перейдите к редактированию файла "**modules.conf**"

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FMgp6ZonpsMxKMJpzgOLv%2Fmodules.conf.png?alt=media&#x26;token=fb1cb973-0ab1-4456-9713-29ea0fa0c032" alt=""><figcaption><p> Редактирование файла "modules.conf"</p></figcaption></figure>

3. Добавьте в конец файла следующий код:

```php
load => func_extstate.so
```

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FRbmbPu5okMV4zGI0pCMm%2FcodeForModules.png?alt=media&#x26;token=9d5d8e8a-bdca-4ab9-aa75-d43d0b33f08a" alt=""><figcaption><p>Код для "modules.conf"</p></figcaption></figure>

4. Перейдите к редактированию файла "**extensions.conf**"

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2F0r5QIIDnQKXdcStXZFoD%2FextensionsConf.png?alt=media&#x26;token=234182a2-f8bc-4deb-8804-9afa0032d6c1" alt=""><figcaption><p>Редактирование файла "extensions.conf"</p></figcaption></figure>

5. Добавьте в конец файла следующий код:

```php
[internal-users-custom]
exten => _X!,1,Progress()
  same => n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${EXTEN})@internal-hints}" = "INUSE" || "${EXTENSION_STATE(${EXTEN}@internal-hints)}" = "RINGINUSE"]?Playback(beep))
  same => n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${EXTEN})@internal-hints}" = "INUSE" || "${EXTENSION_STATE(${EXTEN}@internal-hints)}" = "RINGINUSE"]?Set(TRANSFER_OPTIONS=${TRANSFER_OPTIONS}m))
    same => n,return
```

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FjEy4oUB4hqRj40eqlI6f%2FcodeForExtensions.png?alt=media&#x26;token=bcb8e23e-4f05-4acb-b205-dd6478955e8b" alt=""><figcaption><p>Код для "extensions.conf"</p></figcaption></figure>

6. В карточке сотрудника, в поле «**Расширенные настройки**» - «**Дополнительные параметры**» установите значение

```
[endpoint]
device_state_busy_at = 3
```

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2Fp12zcCKcxDn2sBRjUVdW%2FsettingInExtensions.png?alt=media&#x26;token=7a11cde5-28b3-4c6c-8840-a53e85279479" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если сотрудник будет занят, то звонящему будет проигран файл **beep** (короткий гудок), затем вместо гудков будет проигрываться музыка, пока сотрудник не ответит на вызов

{% hint style="warning" %}
**device\_state\_busy\_at** - это то количество разговоров, при котором следует считать сотрудника «занятым», в этом случае начнут работать правила «**Настройки маршрутизации**», описанные в карточке сотрудника.
{% endhint %}

В случае некорректной работы решения задачи, измените код в **extensions.conf** на:

```php
[internal-users-custom]
exten => _X!,1,Progress()
same => n,NoOp(${EXTEN})
same => n,NoOp(${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})})
same => n,ExecIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "INUSE" || "${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "RINGINUSE"]?Background(nomer&zanjat))
same => n,ExecIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "INUSE" || "${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "RINGINUSE"]?Set(TRANSFER_OPTIONS=${TRANSFER_OPTIONS}m(callwaiting)))
same => n,return
```
