# Настройка индивидуального нерабочего времени для учетной записи провайдера

## Постановка задачи <a href="#postanovka_zadachi" id="postanovka_zadachi"></a>

В MikoPBX в разделе **Маршрутизация** → **Нерабочее время** настроены правила маршрутизации вызовов в нерабочее время. Данные правила распространяются на все вызовы, независимо от того на какой номер компании позвонил клиент. Необходимо для провайдера Zadarma настроить индивидуальное нерабочее время. Рабочее время для данного провайдера: с 9.00 до 18.00 по МСК.

## Решение <a href="#reshenie" id="reshenie"></a>

### Способ 1 <a href="#sposob_1" id="sposob_1"></a>

1. Перейдите в раздел **Модули** → **Приложения диалпланов**. Создайте новое приложение (диалплан Asterisk) по [инструкции](/mikopbx/manual/modules/dialplan-applications.md). Параметры приложения принимают вид:

<figure><img src="/files/orkHtLZ2TJZIp5CZ6Qjo" alt=""><figcaption><p>Параметры создаваемого диалплана</p></figcaption></figure>

2. Программный код созданного приложения:

```php
1,ExecIfTime(09:00-18:00,mon-fri,*,*?Goto(internal,2003,1))
n,Goto(internal,201,1)
```

<figure><img src="/files/FGZQi9NPZI1HPg5LXjUO" alt=""><figcaption><p>Программный код создаваемого приложения</p></figcaption></figure>

Команда **ExecIfTime** выполняет указанное приложение Asterisk, если текущее время соответствует заданной спецификации времени. Если нам позвонят с 9:00 до 18:00 в любой будний день (с понедельника по пятницу), то мы перенаправляем вызов ([команда Goto](http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+cmd+goto)) на номер 2003. **2003** - это номер IVR-меню.

<figure><img src="/files/rEcEI4hTQ2BDAIRjKbf7" alt=""><figcaption><p>Настройки в IVR меню</p></figcaption></figure>

Иначе вызов направится сотруднику с внутренним номером 201.

3. Настраиваем правила входящей маршрутизации для созданного провайдера. Переходим в раздел **Маршрутизация** → **Входящие маршруты**. Направляем все входящие вызовы на созданное приложение.

<figure><img src="/files/6Scs89AwH4TmCGxlYLJq" alt=""><figcaption><p>Настройки входящих маршрутов</p></figcaption></figure>

### Способ 2 <a href="#sposob_2" id="sposob_2"></a>

1. Найдите и скопируйте ID-провайдера. Чтобы это сделать - перейдите в конфигурацию необходимого провайдера. В нашем примере - это **SIP-1687941868**

<figure><img src="/files/DPh1sE5vGqLSYotJAgDC" alt=""><figcaption><p>ID провайдера</p></figcaption></figure>

2. Перейдите в раздел **Система** -> **Кастомизация системных файлов**

<figure><img src="/files/vijEVOA1rNRbdd8BCwSl" alt=""><figcaption><p>Раздел "Кастомизация системных файлов"</p></figcaption></figure>

3. Откройте для редактирования конфигурационный файл **extensions.conf**.

<figure><img src="/files/VUuCfVqNcFcxZzAVl1oF" alt=""><figcaption><p>Конфигурационный файл "extensions.conf"</p></figcaption></figure>

4. Установите режим «**Добавлять в конец файла**». В черное окно добавьте следующий фрагмент кода:

```php
[SIP-1687941868-incoming-custom]
exten => _.!,1,NoOp(check time)
    same => n,ExecIfTime(00:00-09:00,mon-fri,*,*?Macro(playback-exit,/offload/asterisk/sounds/other/out_work_times))
    same => n,ExecIfTime(18:00-23:59,mon-fri,*,*?Macro(playback-exit,/offload/asterisk/sounds/other/out_work_times))
    same => n,return
```

<figure><img src="/files/Xh7LXeZLjQhKXd05UsCJ" alt=""><figcaption><p>Код для extensions.conf</p></figcaption></figure>

В выше приведенном фрагменте кода Вам необходимо составить правильное наименование контекста.\
Формат создаваемого контекста:

```php
[ID-ПРОВАЙДЕРА-incoming-custom]
```

* **ID-ПРОВАЙДЕРА** - значение, которое вы сохранили на втором шаге данной инструкции. В нашем примере это **SIP-1687941868**.

Рабочее время с 9.00 до 18.00, следовательно необходимо задать два интервала для нерабочего времени: 00:00-09:00 и 18:00-23:59.

### Команда ExecIfTime

Более подробно разберём команду **ExecIfTime**. Эта команда выполняет указанное приложение Asterisk, если текущее время соответствует заданной спецификации времени. В нашем случае команда выполняет проигрывание звукового файла, расположенного в директории **/offload/asterisk/sounds/other/out\_work\_times** в MikoPBX.\
Синтаксис команды:

```php
ExecIfTime(times,weekdays,mdays,months?appname[(appargs)])
```

* **times** - Диапазоны времени в 24-часовом формате
* **weekdays** - Дни недели (mon, tue, wed, thu, fri, sat, sun)
* **mdays** - Дни месяца (1-31)
* **months** - Месяцы (jan, feb, mar, apr и т. д.)
* **appname\[(appargs)]** - команда Asterisk с указанием параметров вызова

В нашем примере указаны диапазон времени, диапазон дней недели. Вместо указания дней месяцев и месяцев введены \*. Этот символ означает «для всех остальных случаев».

```php
ExecIfTime(00:00-08:00,mon-fri,*,*?Macro(playback-exit,/offload/asterisk/sounds/other/out_work_times))
```


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mikopbx.com/mikopbx/faq/incoming-routing/setting-up-individual-non-working-hours-for-the-providers-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.