Настройка индивидуального нерабочего времени для учетной записи провайдера

Постановка задачи

В MikoPBX в разделе Маршрутизация → Нерабочее время настроены правила маршрутизации вызовов в нерабочее время. Данные правила распространяются на все вызовы, независимо от того на какой номер компании позвонил клиент. Необходимо для провайдера Zadarma настроить индивидуальное нерабочее время. Рабочее время для данного провайдера: с 9.00 до 18.00 по МСК.

Решение

Способ 1

1. Перейдите в раздел Модули → Приложения диалпланов. Создайте новое приложение (диалплан Asterisk) по инструкции. Параметры приложения принимают вид:

Параметры создаваемого диалплана

1. Программный код созданного приложения:

1,ExecIfTime(09:00-18:00,mon-fri,*,*?Goto(internal,2003,1))
n,Goto(internal,201,1)

Программный код создаваемого приложения

Команда ExecIfTime выполняет указанное приложение Asterisk, если текущее время соответствует заданной спецификации времени. Если нам позвонят с 9:00 до 18:00 в любой будний день (с понедельника по пятницу), то мы перенаправляем вызов (команда Goto) на номер 2003. 2003 - это номер IVR-меню.

Настройки в IVR меню

Иначе вызов направится сотруднику с внутренним номером 201.

1. Настраиваем правила входящей маршрутизации для созданного провайдера. Переходим в раздел Маршрутизация → Входящие маршруты. Направляем все входящие вызовы на созданное приложение.

Настройки входящих маршрутов

Способ 2

1. Найдите и скопируйте ID-провайдера. Чтобы это сделать - перейдите в конфигурацию необходимого провайдера. В нашем примере - это SIP-1687941868

ID провайдера

1. Перейдите в раздел Система -> Кастомизация системных файлов

Раздел "Кастомизация системных файлов"

1. Откройте для редактирования конфигурационный файл extensions.conf.

Конфигурационный файл "extensions.conf"

1. Установите режим «Добавлять в конец файла». В черное окно добавьте следующий фрагмент кода:

[SIP-1687941868-incoming-custom]
exten => _.!,1,NoOp(check time)
    same => n,ExecIfTime(00:00-09:00,mon-fri,*,*?Macro(playback-exit,/offload/asterisk/sounds/other/out_work_times))
    same => n,ExecIfTime(18:00-23:59,mon-fri,*,*?Macro(playback-exit,/offload/asterisk/sounds/other/out_work_times))
    same => n,return

Код для extensions.conf

В выше приведенном фрагменте кода Вам необходимо составить правильное наименование контекста. Формат создаваемого контекста:

[ID-ПРОВАЙДЕРА-incoming-custom]

• ID-ПРОВАЙДЕРА - значение, которое вы сохранили на втором шаге данной инструкции. В нашем примере это SIP-1687941868.

Рабочее время с 9.00 до 18.00, следовательно необходимо задать два интервала для нерабочего времени: 00:00-09:00 и 18:00-23:59.

Команда ExecIfTime

Более подробно разберём команду ExecIfTime. Эта команда выполняет указанное приложение Asterisk, если текущее время соответствует заданной спецификации времени. В нашем случае команда выполняет проигрывание звукового файла, расположенного в директории /offload/asterisk/sounds/other/out_work_times в MikoPBX. Синтаксис команды:

ExecIfTime(times,weekdays,mdays,months?appname[(appargs)])

• times - Диапазоны времени в 24-часовом формате

• weekdays - Дни недели (mon, tue, wed, thu, fri, sat, sun)

• mdays - Дни месяца (1-31)

• months - Месяцы (jan, feb, mar, apr и т. д.)

• appname[(appargs)] - команда Asterisk с указанием параметров вызова

В нашем примере указаны диапазон времени, диапазон дней недели. Вместо указания дней месяцев и месяцев введены *. Этот символ означает «для всех остальных случаев».

ExecIfTime(00:00-08:00,mon-fri,*,*?Macro(playback-exit,/offload/asterisk/sounds/other/out_work_times))