# Маршрутизация

Раздел «Маршрутизация» в MikoPBX — это интерфейс для настройки правил направления вызовов внутри телефонной системы. Здесь администраторы могут определить, как обрабатывать входящие и исходящие звонки, устанавливая условия и маршруты для эффективного распределения звонков между сотрудниками, отделами или внешними линиями.

<figure><img src="/files/eE4h0KsH7vUAv3kintDt" alt=""><figcaption><p>Раздел "<strong>Маршрутизация</strong>" в MikoPBX</p></figcaption></figure>

### Провайдеры телефонии

{% content-ref url="/pages/tc4BwT5VKU9IIrab5L5C" %}
[Провайдеры телефонии](/mikopbx/manual/routing/providers.md)
{% endcontent-ref %}

**Провайдеры телефонии** в MikoPBX — это раздел системы, где настраиваются подключения к внешним операторам связи через интернет-протоколы для IP-телефонии. Здесь администраторы могут добавлять и настраивать учетные записи SIP-транков или других типов соединений, которые позволяют системе совершать и принимать звонки с городских и мобильных номеров.

В данной статье Вы найдете подробную документацию по подключению провайдеров к станции, их настройку и особенности.

***

### Входящие маршруты (Входящая маршрутизация)

{% content-ref url="/pages/gPZAlWZdtsUCmgoepv4N" %}
[Входящие маршруты](/mikopbx/manual/routing/incoming-routing.md)
{% endcontent-ref %}

**Входящие маршруты** в MikoPBX — это набор правил, определяющих, как система обрабатывает входящие звонки от внешних провайдеров телефонии. С их помощью администраторы могут настраивать направления вызовов в зависимости от различных условий, таких как номер вызывающего абонента, время суток или конкретный номер, на который поступил звонок. Это позволяет автоматически распределять входящие звонки на определенных сотрудников, отделы, IVR-меню или очереди вызовов. Настройка входящих маршрутов способствует оптимизации обработки вызовов и повышению качества обслуживания клиентов, обеспечивая гибкое и эффективное управление телефонными коммуникациями в компании.

В данной статье Вы найдете подробную документацию по настройке входящей маршрутизации.

***

### Исходящие маршруты (Исходящая маршрутизация)

{% content-ref url="/pages/ujJf4BNyqImyMIdFC1tE" %}
[Исходящие маршруты](/mikopbx/manual/routing/outbound-routing.md)
{% endcontent-ref %}

**Исходящие маршруты** в MikoPBX — это набор правил и настроек, определяющих, как система обрабатывает исходящие звонки от сотрудников к внешним номерам. С их помощью администраторы могут управлять направлением вызовов через различные провайдеры телефонии или линии связи в зависимости от определенных условий, таких как набранный номер, префиксы, время суток или права доступа пользователя. Это позволяет оптимизировать затраты на связь, распределять нагрузку между каналами и применять политики безопасности, ограничивая или разрешая определенные типы вызовов. Настройка исходящих маршрутов обеспечивает гибкость и контроль над исходящей телефонной связью, способствуя эффективной работе коммуникационной системы компании.

В данной статье Вы найдете подробную документацию по настройке исходящей маршрутизации.

***

### Нерабочее время

{% content-ref url="/pages/pGX4Njd8lF1hBmzUmbig" %}
[Нерабочее время](/mikopbx/manual/routing/out-off-work-time.md)
{% endcontent-ref %}

**Нерабочее время** в MikoPBX — это инструмент для настройки правил обработки вызовов в периоды, когда компания не работает, например, ночью, в выходные или праздничные дни. С его помощью администраторы могут определить, как система будет обрабатывать входящие звонки в нерабочие часы: перенаправлять на автоответчик, воспроизводить специальные голосовые сообщения или переадресовывать вызовы на мобильные номера дежурных сотрудников. Это позволяет обеспечить корректное взаимодействие с клиентами вне рабочего времени и поддерживать высокий уровень обслуживания.

В данной статье Вы найдете подробную документацию по настройке нерабочего времени для Вашей станции.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mikopbx.com/mikopbx/manual/routing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.