Телефония
Описание раздела телефонии MikoPBX
Глава "Телефония" в документации MikoPBX содержит подробную информацию и инструкции, связанные с настройкой и использованием телефонии в системе.
![](https://docs.mikopbx.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3704471835-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%252Fuploads%252FKIaxHhQON1JFV4MZnww2%252FtelephonySection.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D8fe80487-1059-4a0a-8989-65093728bca5&width=768&dpr=4&quality=100&sign=629e79df&sv=2)
Сотрудники
СотрудникиСотрудники в MikoPBX — это индивидуальные пользователи системы, которым назначены внутренние номера для совершения и приема звонков. Они имеют персональные учетные записи, позволяющие настроить права доступа, переадресацию вызовов и другие персональные настройки в системе.
В данной статье Вы найдете подробную документацию по добавлению новых сотрудников в станцию, настройку их прав и профилей. Помимо этого, информацию про их дополнительные параметры.
Очереди вызовов
Очереди вызововОчереди вызовов в MikoPBX — это функция, позволяющая распределять входящие звонки между группой операторов, удерживая вызовы в очереди до момента, когда оператор станет доступен. Это обеспечивает эффективное управление большим потоком звонков и улучшает качество обслуживания клиентов.
В данной статье Вы найдете подробную документацию по созданию и настройке таких очередей.
IVR меню
IVR менюIVR меню в MikoPBX — это интерактивное голосовое меню, которое позволяет звонящим взаимодействовать с телефонной системой с помощью нажатия клавиш или голосовых команд. Оно автоматически направляет вызовы к нужным отделам или сотрудникам, улучшая эффективность обработки звонков и повышая качество обслуживания клиентов.
В данной статье вы найдете документацию по созданию и настройке IVR меню.
Конференции
КонференцииКонференции в MikoPBX — это функция, позволяющая организовывать групповые телефонные звонки с участием нескольких абонентов одновременно. Она позволяет проводить коллективные обсуждения, совещания и встречи по телефону, улучшая коммуникацию как внутри компании, так и с внешними партнерами.
В данной статье вы найдете документацию по созданию и настройке комнат конференций.
Звуковые файлы
Звуковые файлыЗвуковые файлы в MikoPBX — это аудиозаписи, которые используются системой для воспроизведения различных сообщений, таких как приветствия, объявления, инструкции в IVR-меню или сигналы ожидания. Они позволяют персонализировать аудиоконтент, который слышат звонящие, улучшая взаимодействие с системой и предоставляя необходимую информацию.
В данной статье вы найдете подробную информацию про них, а так же способы добавления и их редактирования.
История вызовов
История вызововИстория вызовов в MikoPBX — это журнал, который сохраняет информацию о всех входящих и исходящих звонках через систему. Она предоставляет детальные данные о каждом вызове, включая время, длительность, номера участников и статус, что позволяет анализировать коммуникации и оптимизировать работу телефонной сети компании. В данной статье Вы найдете информацию про хранение записей разговоров и их фильтров.
Last updated
Was this helpful?