Сотрудники
Настройка сотрудников и основных телефонных номеров
Сотрудники в MikoPBX - это индивидуальные пользователи системы, которым назначены внутренние номера для совершения и приема звонков. Они имеют персональные учетные записи, позволяющие настроить права доступа, переадресацию вызовов и другие персональные настройки в системе.
Список сотрудников
В разделе Сотрудники представлен список внутренних учетных записей сотрудников. Слева от сотрудника отображается статус авторизованного устройства. Если устройство успешно авторизовано под данной внутренней учетной записью, то кружок отображается зеленым цветом, иначе серым.
В строке поиска можно найти необходимый контакт. Поиск можно осуществлять по имени сотрудника, внутреннему номеру, мобильному номеру, адресу электронной почты.
На форме также есть возможность сортировки списка сотрудников по имени, внутреннему номеру, мобильному номеру, адресу электронной почты. Имеются кнопки копирования пароля для SIP учетной записи в буфер обмена, редактирования учетной записи и её удаления.
Добавление сотрудника
Существует два способа добавления сотрудников:
1) Поштучное добавление с вводом данных в Web-интерфейсе.
2) Импорт нескольких сотрудников из CSV файла.
Поштучное добавление сотрудников
Для добавления нового сотрудника необходимо нажать кнопку Добавить сотрудника.
Импорт и экспорт сотрудников из CSV файла
Существует возможность экспорта и импорта сотрудников для удобства настройки. Для этого, нажмите для стрелочку справа от кнопки "Добавить нового сотрудника".
Доступны 3 опции:
Импорт из CSV - загрузить сотрудников из CSV файла в MikoPBX.
Экспорт в CSV - загрузить сотрудников в CSV файл из MikoPBX (сотрудники не будут удалены со станции).
Скачать шаблон - загрузить шаблон CSV таблицы для заполнения и дальнейшего импорта в MikoPBX.
Импорт
Нажмите на "Выбрать CSV файл" и выберите ранее оформленный файл с данными в таблице. Рекомендуется использовать шаблоны из вкладки "Шаблон".
После выбора файла, будет отображена информация по всем обнаруженным пользователям в таблице. Выберите стратегию обработки дубликатов и нажмите "Подтвердить импорт" для начала процесса.
После окончания процесса, Вы увидите статус создания сотрудников, а так же уведомление об окончании импорта.
Нажмите "Назад к списку" для возвращения к списку сотрудников.
Экспорт
Существует возможность экспорта CSV файла со всеми данными текущих сотрудников. Есть несколько форматов экспорта:
Минимальный:
number - Внутренний номер (обязательное)
user_username - ФИО сотрудника (обязательное)
user_email - Email адрес
mobile_number - Мобильный номер
sip_secret - Пароль SIP (если не указать будет сгенерирован)
fwd_ringlength - Время звонка (секунды) до переадресации
fwd_forwarding - Номер переадресации если не ответил
Стандартный:
Все параметры из Минимального.
mobile_dialstring - Номер для набора мобильного
sip_dtmfmode - DTMF режим (auto/rfc4733/info/inband)
sip_transport - Транспорт (udp/tcp/tls) по-умолчаню udp,tcp
sip_enableRecording - Запись разговоров (true/false)
fwd_forwardingonbusy - Номер переадресации если занят
fwd_forwardingonunavailable - Номер переадресации если недоступен
Полный:
Все параметры из Минимального и Стандартного.
user_avatar - URL фотографии
sip_manualattributes - Дополнительные SIP параметры
Так же Вы можете указать диапазон внутренних номеров сотрудников, которых необходимо экспортировать (раздел "Фильтр по диапазону номеров").
Нажмите "Экспортировать сотрудников". Файл будет загружен на Ваше устройство.
Шаблон
На этой вкладке, Вы можете скачать шаблон пустого файла с указаными "столбцами" для заполнения и дальнейшего импорта в MikoPBX.
Выберите формат шаблона (подробнее в разделе "Экспорт"), нажмите "Скачать CSV шаблон".
Основные параметры учетной записи
На вкладке Основные параметры задаются общие настройки внутренней учетной записи сотрудника:
ФИО пользователя - допускается использование кириллицы. Это значение будет использоваться при подстановке CALLERID(name) абонента, будет отображаться в соответствующем поле экрана телефона.
Внутренний номер - он же используется в качестве Логин при подключении телефона.
Мобильный номер - используется для дополнительной маршрутизации.
Адрес электронной почты - используется для email оповещений.
Пароль для SIP
Установите сложные пароли на учетные записи (пароль для SIP)! Пароль должен удовлетворять следующим требованиям:
длина пароля должна быть длиннее восьми символов;
пароль должен содержать буквы ВЕРХНЕГО и нижнего регистра;
пароль должен содержать цифры и специальные знаки: «-», «_», «[]», «{}», «@», «;».
Расширенные параметры учетной записи
Открываются путем нажатия на раскрывающийся список Расширенные настройки.
Переопределение строки набора
В поле Переопределение строки набора введите правило набора мобильного номера для Вашего провайдера. Например, в основных настройках номер мобильного телефона указан в формате 89164577878, согласно правилам исходящей маршрутизации для провайдера звонок возможен только на номера, начинающиеся с 7. Следовательно в поле Переопределение строки набора следует указать номер 79164577878.
Максимальное количество параллельных звонков
Количество вызовов, при котором номер считается «занятым». В таком статусе начинают работать правила маршрутизации. Это описание не распространяется на очередь вызовов.
Режим DTMF
Настройка определяет, как DTMF-сигналы передаются через SIP.
Транспортный протокол
Позволяет указать используемый транспортный протокол для данной учетной записи.
Сетевой фильтр
Подсеть, которая описана в разделе Cетевой экран. Указывает на разрешенную подсеть для этой учетной записи. Подключение из прочих подсетей будет вызывать ошибку авторизации.
Дополнительные параметры SIP учетки
Данное поле служит для изменения/переопределения конфигурационных файлов asterisk.
Переопределять можно практически все параметры. К примеру при использовании chan_pjsip SIP аккаунт сотрудника описывается следующими секциями:
Для переопределения полей в секциях следует заполнить поле Дополнительные параметры следующим образом:
Настройки маршрутизации
На данной вкладке вы можете настроить правила переадресации вызовов в случае, если сотрудник не может ответить на звонок, занят или недоступен.
Период времени в секундах определяет, сколько времени будет продолжаться попытка вызова на внутреннюю учетную запись сотрудника. Если в течение этого времени сотрудник не сможет ответить на вызов, вы можете указать на какой номер следует направить вызов дальше. По умолчанию, вызов будет переадресован на мобильный номер сотрудника.
Кроме того, вы можете указать номера, на которые следует направить вызов в случае занятости и недоступности сотрудника. Таким образом, если сотрудник занят или недоступен, вызов будет переадресован на указанные номера.
Вы можете настроить эти параметры в соответствии с вашими предпочтениями и требованиями.
Документации по подключению софтфонов
Настройка софтфоновДокументации по подключению IP-телефонов
IP-ТелефоныLast updated
Was this helpful?