# Звуковые файлы

Звуковые файлы в MikoPBX — это аудиозаписи, которые используются системой для воспроизведения различных сообщений, таких как приветствия, объявления, инструкции в IVR-меню или сигналы ожидания. Они позволяют персонализировать аудиоконтент, который слышат звонящие, улучшая взаимодействие с системой и предоставляя необходимую информацию.

## Загрузка звукового файла на АТС

{% hint style="warning" %}
Поддерживаемые форматы файлов: **wav**, **mp3**, **ogg**, **m4a**, **aac**.
{% endhint %}

Звуковые файлы в MikoPBX используются в различных сценариях звонков и интерактивных голосовых меню (в **IVR меню**, в **Нерабочем времени,** в **Очередях вызовов** и для разных системных оповещений, а также **В музыке на удержании**) для воспроизведения голосового приветствия или оповещения клиента.

Список доступных звуковых файлов отображается в разделе "**Телефония"** -> "**Звуковые файлы"**.

<figure><img src="/files/YJFMwBsGmqtD1pv1ETrz" alt=""><figcaption><p>Раздел "<strong>Звуковые файлы</strong>"</p></figcaption></figure>

Для добавления нового звукового файла нажмите "**Добавить звуковой файл".**

<figure><img src="/files/0iDc1XScMaDT8yyjk4WV" alt=""><figcaption><p>Элемент "<strong>Добавить новый звуковой файл</strong>"</p></figcaption></figure>

Нажмите **Загрузить** и выберите звуковой файл.

<figure><img src="/files/GkafQw5jEu2tJBnD5GNe" alt=""><figcaption><p>Кнопка для загрузки новых файлов</p></figcaption></figure>

Откорректируйте наименование файла при необходимости.

<figure><img src="/files/KytA0gKIq3VYUCcir8B2" alt=""><figcaption><p>Имя файла записи</p></figcaption></figure>

Сохраните изменения.

<figure><img src="/files/9055INO2VQtB6XBQ9PM5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
При работе по протоколу **https** есть возможность записать звуковой файл с использованием микрофона. При работе по **https** должен использоваться доверенный сертификат.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/I9aCNcZSvIKJ6WmtlCHq" alt=""><figcaption><p>Запись файла с помощью микрофона, используя протокол https</p></figcaption></figure>

Пользовательские звуковые файлы хранятся на АТС по пути **/storage/usbdisk1/mikopbx/media/custom**. Музыка на удержании хранится в **/storage/usbdisk1/mikopbx/media/moh**.

## Музыка на удержании <a href="#muzyka_na_uderzhanii" id="muzyka_na_uderzhanii"></a>

Если клиент при звонке попадает в очередь или ожидает переадресацию, АТС проигрывает для него мелодию. Есть возможность загрузить свои мелодии для прослушивания во время ожидания.\
Это можно сделать на вкладке **Музыка на удержании** описанным выше способом.

<figure><img src="/files/YY1a1pt4W8ZlrXpOwBwc" alt=""><figcaption><p>Вкладка "<strong>Музыка на удержании</strong>"</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mikopbx.com/mikopbx/manual/telephony/sound-files.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.