MIKO AI Worker: ИИ-анализ
Возможности AI-части приложения MIKO AI Worker: подключение к AI Supervisor, локальная среда выполнения, подготовка моделей, конвейер анализа, голосовые сигналы, настройки и журнал событий на Mac.
MIKO AI Worker - это приложение для Mac, которое выполняет локальные задания из MikoPBX. В этой статье описан режим Анализ ИИ: подключение к модулю ИИ Супервайзер, запуск локального обработчика, подготовка модели, этапы анализа и диагностика.
Приложение не выбирает, какие звонки нужно анализировать. Импорт расшифровок, очередь заданий, профиль модели, язык результата, правила внимания и сохранение итогов настраиваются в Модуле ИИ Супервайзер на стороне MikoPBX. Обработчик получает уже готовое задание, запускает локальную модель на Mac и отправляет результат обратно в PBX.
Навигация приложения
В верхней части окна выбирается рабочий режим: Распознавание речи или Анализ ИИ. При выбранном режиме Анализ ИИ доступны экраны локального ИИ-обработчика.
Анализ ИИ
Главный экран: запуск, остановка, состояние подключения, текущий этап анализа, этапы обработки и недавние задания.
Модели ИИ
Локальная среда ИИ и модели, которые установлены на этом Mac.
Регистрация
Адрес MikoPBX, токен контроля звонков, имя и UID обработчика.
Настройки
Локальные настройки обработчика: автозапуск, время ожидания, голосовая аналитика, префикс API, TLS и сетевые повторы.
Журнал
Локальный журнал обработчика ИИ с фильтрами, копированием и экспортом.
Разделы режима Распознавание речи относятся к локальной расшифровке звонков и не управляют анализом ИИ.
Раздел "Статус"
Статус- основной рабочий экран локального ИИ-обработчика. Здесь видно, готов ли Mac к работе, запущен ли обработчик, какой этап выполняется и какие задания недавно проходили через эту машину.
Верхний блок состояния
Верхний блок показывает текущее состояние и основное действие.
Нужна регистрация ИИ
Не указан адрес PBX или токен контроля звонков.
Готов к анализу ИИ
Данные подключения есть, обработчик можно запускать.
Регистрация обработчика ИИ
Обработчик регистрируется в MikoPBX.
Обработчик ИИ зарегистрирован
Mac подключен и готов получать задания.
Загрузка локальной модели ИИ
Локальная модель загружается или подготавливается.
Локальная среда ИИ недоступна
Локальная среда недоступна. Обычно нужно запустить или установить Ollama.
Локальная модель ИИ не установлена
Среда доступна, но выбранная модель еще не установлена.
Идёт анализ языковой моделью
Выполняется основное задание сводки и анализа звонка.
Идёт голосовая аналитика
Выполняется голосовое или эмоциональное обогащение результата.
Голосовая аналитика требует внимания
Голосовой анализ завершился ошибкой или требует проверки.
Идёт повтор запроса к PBX
Обработчик временно не получил ответ от PBX и повторяет запрос.
Доступные действия:
Открыть регистрацию
Открыть раздел регистрации, если не хватает адреса PBX или токена.
Открыть модели ИИ
Открыть раздел моделей, если нужно проверить среду или модель.
Запустить обработчик ИИ
Начать опрос очереди контроля звонков.
Остановить обработчик ИИ
Остановить локальный обработчик ИИ.
Обработчик ИИ регистрируется в MikoPBX при запуске. Отдельной кнопки регистрации нет: вставьте токен контроля звонков и нажмите Запустить обработчик ИИ.
Этапы анализа ИИ
Блок Этапы анализа ИИ показывает, какие этапы обработки включены и что происходит с текущим заданием.
Сводка
Создает структурированный разбор звонка: сводку, риски, темы, качество и следующие действия.
Акустический анализ
Добавляет акустические и просодические признаки, если этот компонент включен в PBX.
Анализ эмоций
Выполняет ограниченное эмоциональное обогащение по фрагментам, если компонент включен.
Состояния этапов:
Ожидание
Этап включен и ждет подходящее задание.
Активно
Этап выполняется сейчас.
Готово
Этап успешно завершился.
Внимание
Требуется внимание, но работа не обязательно остановлена.
Заблокировано
Этап остановлен ошибкой.
Пропущено
Этап пропущен по правилам или из-за условий задания.
Выкл.
Этап выключен в настройках ИИ Супервайзера.
Последние задания
Блок Недавние задания ИИ показывает задания, которые выполнял этот Mac. Список можно фильтровать по статусу.
Принято
Обработчик получил задание из очереди.
Анализ
Выполняется локальный анализ.
Отложено
Задание временно отложено, обычно из-за недоступности PBX или локальной среды.
Завершено
Результат успешно отправлен в MikoPBX.
Ошибка
Задание завершилось ошибкой.
Строку задания можно раскрыть, чтобы посмотреть детали, модель, call_id, тип задания и текст ошибки. Кнопка Скопировать идентификатор звонка копирует идентификатор звонка для поиска в MikoPBX.
Раздел "Модели"
Раздел Модели ИИ показывает состояние локальной среды ИИ и моделей на этом Mac.
Локальная среда
В блоке Локальная среда отображаются:
Среда выполнения
Тип локальной среды, обычно Ollama.
Адрес
Доступность совместимого с OpenAI адреса локальной среды.
Выбранная модель
Модель, выбранная в MikoPBX. Если обработчик еще не получил профиль, отображается Из профиля модели PBX.
Установленные модели
Количество моделей, найденных локальной средой.
Адрес локальной среды
Адрес локального API, обычно http://127.0.0.1:11434/v1.
Последняя проверка
Время последней проверки.
Кнопка Проверить среду проверяет локальную среду. Кнопка Проверить модель проверяет, установлена ли выбранная модель.
Установленные модели
Блок Установленные модели показывает модели, которые уже доступны в локальной среде. Модель, выбранная PBX, помечается как Выбрана PBX.
Доступные действия:
Обновить
Повторно запросить список моделей у локальной среды.
Открыть
Открыть веб-страницу или локальный путь, если среда его сообщает.
Удалить
Удалить локальную модель. Доступно только когда обработчик ИИ остановлен.
Если модель отсутствует, обработчик может скачать ее автоматически при запуске задания. Для первого запуска qwen3:8b нужен стабильный интернет и достаточно свободного места.
Раздел "Регистрация"
Раздел Регистрация отвечает за связь этого Mac с MikoPBX и модулем контроля звонков.
Порядок подключения
Блок Порядок подключения показывает путь готовности обработчика:
Вставьте адрес PBX
Указать адрес MikoPBX в формате https://....
Вставьте токен ИИ
Вставить токен контроля звонков, созданный в ИИ Супервайзере → Подключение.
Модель со станции
Обработчик прочитает профиль модели из MikoPBX при запуске.
Запустить обработчик ИИ
Запустить обработчик, чтобы он зарегистрировался и начал опрашивать очередь.
Учётные данные станции
В блоке Учётные данные станции хранятся:
Адрес PBX
Адрес MikoPBX, с которой работает обработчик.
Токен API контроля звонков
Токен контроля звонков. Он хранится локально в macOS Keychain.
Идентификатор обработчика
В блоке Идентификатор обработчика задается имя и технический идентификатор Mac.
Имя обработчика
Понятное имя машины, которое будет видно в MikoPBX.
UID обработчика
Стабильный технический идентификатор обработчика.
Без необходимости не меняйте UID обработчика: после смены идентификатора MikoPBX будет считать этот Mac новым обработчиком.
Управление очередью
В блоке Управление очередью находится кнопка Запустить обработчик ИИ или Остановить обработчик ИИ. Запуск обработчика не меняет настройки на стороне PBX: он только регистрирует Mac и начинает получать задания из очереди.
Если локальная среда ИИ не установлена, обработчик покажет карточку установки Ollama. Установка выполняется в пользовательское окружение Mac.
Раздел "Настройки"
Раздел Настройки управляет локальным поведением обработчика ИИ на этом Mac.
Эти настройки влияют только на текущий Mac. Очередь заданий, выбранный профиль модели, правила внимания и сохраненные результаты управляются модулем ИИ Супервайзер в MikoPBX.
Основные
Язык приложения
Язык интерфейса MIKO AI Worker.
Запускать при входе
Запускать приложение при входе пользователя в macOS.
Временные файлы
Папка для временных файлов и скачанных записей.
Запустить онбоардинг заново
Повторно открыть окно первичной настройки.
Обработчик контроля звонков
Запускать обработчик ИИ при старте
Автоматически запускать обработчик контроля звонков после запуска приложения.
Время ожидания ИИ
Время ожидания локальных запросов к модели.
Голосовая аналитика
Включить голосовую аналитику
Сообщать MikoPBX, что обработчик поддерживает голосовые метрики, и добавлять их в результаты
Максимум фрагментов
Максимальное количество фрагментов звонка для анализа эмоций.
Максимальная длина фрагмента
Максимальная длительность одного фрагмента.
Пауза при простое
Пауза для низкоприоритетной обработки эмоций.
Минимальная длина звонка
Не запускать эмоции для звонков короче указанного порога.
Расширенные интервалы ИИ
Префикс API ИИ
Путь API модуля контроля звонков. Обычно /pbxcore/api/v3/module-ai-supervisor.
Интервал опроса ИИ
Резервный интервал опроса очереди, если PBX не передала свой интервал.
Интервал сигнала активности ИИ
Как часто обработчик ИИ продлевает закрепление активного задания.
Расширенные настройки локальной среды
Адрес локальной среды ИИ
Совместимый с OpenAI адрес локальной среды, например Ollama или LM Studio.
Резервная модель ИИ
Модель на случай, если PBX не передала профиль модели в задании.
Сбросить настройки среды
Вернуть локальные настройки среды к значениям по умолчанию.
В обычной схеме профиль модели приходит из MikoPBX и имеет приоритет над локальной резервной моделью ИИ.
Расширенные сетевые настройки ИИ
Время ожидания API PBX
Время ожидания коротких API-запросов к модулю контроля звонков.
Задержка повтора
Начальная пауза после временной сетевой ошибки.
Макс. задержка повтора
Максимальная пауза между повторными попытками.
Множитель задержки
Множитель роста задержки после каждой попытки.
Проверять сертификат TLS
Проверять HTTPS-сертификат PBX.
Файл CA
PEM-файл CA для частного или корпоративного сертификата PBX.
Кнопка Сбросить настройки ИИ возвращает настройки ИИ в обработчике к значениям по умолчанию.
Раздел "Журнал"
Раздел Журнал показывает локальные события обработчика ИИ: регистрацию, проверку локальной среды, загрузку модели, получение задания, отправку сигнала активности, промежуточные результаты, итоговую отправку, голосовую аналитику и ошибки.
В верхней части доступны:
Копировать
Скопировать видимые события журнала.
Экспорт
Сохранить журнал в файл.
Время
Ограничить события по времени.
Уровень
Ограничить журнал уровнем DEBUG, INFO, WARN или ERROR.
Для диагностики удобно сначала открыть Анализ ИИ, посмотреть верхний статус и текущий этап, затем перейти в Журнал и отфильтровать события по уровню WARN или ERROR.
Что настраивается в MikoPBX, а что в обработчике
MikoPBX / ИИ Супервайзер
Импорт расшифровок, очередь заданий, ключи доступа, профиль модели, язык результата, компоненты анализа, правила внимания, справочники рисков/тем, разбор обращения, результаты и журнал модуля.
MIKO AI Worker / Анализ ИИ
Запуск и остановка обработчика, локальная среда ИИ, локальные модели, временные файлы, локальное время ожидания, голосовая аналитика на этом Mac, TLS/CA и локальный журнал.
Если что-то не работает
Обработчик просит регистрацию
Проверьте, что указан адрес PBX.
Убедитесь, что вставлен именно токен контроля звонков.
Проверьте, что ключ не удален в модуле ИИ Супервайзер.
Откройте Регистрация и проверьте шаги Вставьте адрес PBX и Вставьте токен ИИ.
Локальная среда недоступна
Откройте Модели ИИ и нажмите Проверить среду.
Если обработчик предлагает установить Ollama, выполните установку.
Проверьте, что адрес локальной среды доступен, обычно
http://127.0.0.1:11434/v1.
Модель отсутствует
Откройте Модели ИИ и нажмите Проверить модель.
Запустите обработчик: при получении задания он попытается подготовить модель автоматически.
Проверьте свободное место на Mac.
Если модель слишком тяжелая, выберите более легкий профиль в MikoPBX → Модуль ИИ Супервайзер → Настройки → ИИ-анализ.
Задания не обрабатываются
Проверьте, что обработчик ИИ запущен.
Проверьте очередь в MikoPBX на вкладке ИИ-анализ.
Убедитесь, что в модуле создан токен контроля звонков.
Проверьте журнал обработчика и журнал модуля в Настройки → Диагностика.
Last updated
Was this helpful?