# Расширенная история звонков

### Назначение

* Отображение истории звонков
* Отбор истории звонков по группам / по сотрудникам
* Выгрузка истории звонков за период в Excel
* Отображение линии, через которую прошел вызов

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FtvxXJ9xC1tYgj4HtJwyZ%2Fmodule-extended-cdr-5.png?alt=media&#x26;token=bd1cc87c-1922-45ff-88a7-f330112a926f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка модуля

1. Выполните установку модуля в разделе [Управление модулями](../../manual/modules/pbx-extension-modules).
2.  Включите модуль и перейдите к его странице&#x20;

    <figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2F5RHnymVhNRiAfO7zyTzk%2F1.png?alt=media&#x26;token=2cab6601-031a-4f1e-bc19-aa65f5bdc03f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>



{% hint style="info" %}
После включения, модуль создаст в собственной базе данных новую, адаптированную, таблицу и будет наполнять ее на основе оригинальной таблицы истории звонков.&#x20;

Новая таблица позволит выполнять запросы к базе данных максимально быстро, при этом не нагружая оригинальную базу данных истории звонков.&#x20;

Это процесс займет некоторое время, потребуется подождать.&#x20;
{% endhint %}

### Лицензирование

Для работы с модулем потребуется лицензия на хост, где модуль будет использоваться.&#x20;

Приобрести лицензию можно в [нашем магазине](https://shop.miko.ru/catalog/mikopbx/).

Купон имеет вид **MIKOUPD-00000-00000-00000-00000**, его следует активировать в разделе "**Маркетплейс модулей**" - "**Управление лицензией**"

### Использование модуля

Панель отборов

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FMGGMskttgbmURhubx22V%2F2.png?alt=media&#x26;token=012370c1-7c4b-4919-bb94-3687f9467080" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Позволяет установить период выборки&#x20;
* Отображает количество вызов за выбранный период
* Позволяет кликом по кнопкам "**Входящие**" / "**Пропущенные**" / "**Исходящие**" быстро отфильтровать вызовы по типу звонка
* В поле "**Найти**..." можно описать произвольный номер телефона для отбора
* Кнопка выгрузки в Excel - позволит скачать данные, соответствующие текущему отбору
* Кнопка "Сохранить" - позволяет сохранить текущий отбор, при повторном открытии страницы фильтры восстановятся

#### Дополнительный фильтр

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FE7F33rtAFYjucQY1mXbX%2Fmodule-extended-cdr-3.png?alt=media&#x26;token=c29273a3-be98-41fd-9e89-0c60a852b595" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Позволяет установить отбор по группе сотрудников, из модуля "Упрвление телефонными группами"
* Позволяет установить отбор по сотрудникам

#### Таблица вызовов

<figure><img src="https://3704471835-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MPK4TuzRBnP7rt8htho-887967055%2Fuploads%2FXgCLFpsbqF8dZDZ6rh2A%2Fmodule-extended-cdr-4.png?alt=media&#x26;token=d5151044-885a-4c83-8a5a-73022f465fda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Строка звонка** - содержит общую информацию по вызову, направление, дата начала, кто и кому звонил.&#x20;

Статус звонка может быть одним из:

* "**ok**"  - успешный вызов
* "**перевод**" - переадресация вызова
* "**пропущен**" - входящий вызов, не отвеченный
* "**недозвон**" - исходящий вызов, не отвеченный
* "**перезвонил клиент**" - успешный входящий вызов клиента после пропущенного
* "**перезвонили**" - успешный исходящий вызов клиенту после пропущенного
* "**приложение**" - вызов на "Приложение Dialplan или на служебный номер"

При клике по номеру в колонке "**Кто**" и "**Кому**" будет установлен отбор по номеру в поле "**Найти...**"

**Расшифровка звонка** - отображает  более подробную информацию:

* Кто пропустил вызов
* Кто ответил на вызов
* Ссылку на прослушивание и скачивание разговора
* Длительность ожидания
* Длительность разговора
