Управление телефонными группами
Last updated
Was this helpful?
Russian
Last updated
Was this helpful?
Разграничение прав доступа к исходящим маршрутам
Установка СallerID (FROM, user) для исходящего вызова
Изоляция групп
1. Выполните установку модуля в разделе Управление модулями.
2. Включите модуль и зайдите в его настройки.
3. На основной странице модуля отображается список существующих групп. Сейчас он пустой.
3. На вкладке Cотрудники отображается список всех сотрудников и то, к какой группе они принадлежат. Сейчас они сотрудники не принадлежат ни к какой группе, потому что самих групп еще не создано.
4. Для добавления новой группы нажмите Создать группу сотрудников.
5. На вкладке Настройки группы укажите ее имя и описание. Затем нажмите Сохранить.
6. Вы перейдете на вкладку Сотрудники группы. Добавьте в группу необходимых сотрудников.
7. Перейдите на вкладку Правила исходящей маршрутизации и активируйте разрешенные маршруты.
Если все маршруты будут запрещены - то будут позволены только внутренние вызовы.
1. Создайте новую группу Только внутренние (название группы может быть любым).
2. На вкладке Сотрудники группы заполните список сотрудников.
3. На вкладке Правила исходящей маршрутизации отключите все маршруты.
Настройка выполняется аналогично примеру Разрешить сотруднику только внутренние вызовы с тем лишь отличием, что следует запретить только международные маршруты.
Для каждого сотрудника создайте отдельную группу. Укажите разрешенный маршрут.
На вкладке Правила исходящей маршрутизации укажите CallerID для каждого маршрута.
Не каждый провайдер позволяет подменить CallerID. Обычно позволяют использовать только тот номер, который принадлежит организации. Допускается следующий формат CallerID ИМЯ <ИДЕНТИФИКАТОР>: примеры:
74952293045 <admin>
74952293045
74952293045 <74952293045>
Следует уточнить у поставщика услуг связи, какой формат заголовка FROM (поле user) поддерживается.
Если необходимо использовать этот функционал, то в настройках провайдера потребуется отключить использование поля fromuser. Эта настройка также влияет на заголовок FROM и имеет более высокий приоритет.
Подробнее о настройке функции перехвата можно почитать в документации.
Кобинация для перехвата звонка по умолчанию *8 или *8номерТелефона
При включении функции изоляции перехват вызова будет доступен только в рамках группы. Состав группы описан на вкладке "Сотрудники группы".
Функция позволяет изолировать группу сотрудников на АТС:
Сотрудники группы смогут звонить только на номера своей группы
Сотрудники из других групп, не смогут позвонить на изолированную группу
Перехват вызова (pickup) будет доступен только в рамках группы
Шаблоны номеров, относящихся к группе. Участник группы сможет звонить только на них
В шаблонах допускается использовать символ от 1 до 9 и символ X (любая цифра 1-9)
Участник группы сможет набрать Все номера, удовлетворяющие шаблону
Примеры шаблонов:
2XX - номера с 200 по 299
200001 - явно указанный внутренни номер, к примеру номер очереди
7XXXXXXXXXX - 11ти значные номера РФ
