Полезным инструментом для настройки АТС MikoPBX будет имитация входящих и исходящих внешних звонков, чтобы не подключать реального провайдера, тем самым сэкономив.

Создание нового SIP-провайдера на АТС

1. Перейдите в раздел "Маршрутизация" -> "Провайдеры телефонии":

1. Подключите нового SIP-провайдера:

В релизе 2023.2 реализовано API для быстрого создания большого количества сотрудников, в процессе тестирования мы описали алгоритм генерации нового сотрудников в ChatGPT и провели нагрузочное тестирование по созданию 700 произвольных учетных записей на разных языках. На загрузку ушло около 1 минуты, тест прошел успешно.

Для выполнения этой задачи был написан запрос к ChatGPT следущего содержания.

Мы разрабатываем сервер телефонии, и нам нужно протестировать функцию 
программного создания учетных записей сотрудников. 

Для получения структуры данных необходимо выполнить следующий GET запрос с пустым ID

http://127.0.0.1:8081/pbxcore/api/extensions/getRecord?id=

В ответ мы получим JSON примерно такого содержания:

{"jsonapi":{"version":"1.0"},
    "result":true,
    "data":
        {
            "type":"SIP",
            "show_in_phonebook":"1",
            "is_general_user_number":"1",
            "public_access":"0",
            "number":"275",
            "user_id":"",
            "user_avatar":"",
            "user_username":"",
            "user_email":"",
            "mobile_uniqid":"EXTERNAL-7870338E",
            "mobile_number":"",
            "mobile_dialstring":"",
            "sip_uniqid":"SIP-PHONE-5A230111",
            "sip_secret":"Nk9oOFI2ZXdDMEU9",
            "sip_type":"peer",
            "sip_qualify":"1",
            "sip_qualifyfreq":60,
            "sip_enableRecording":"1",
            "sip_dtmfmode":"auto",
            "sip_transport":" ",
            "sip_networkfilterid":"none",
            "sip_manualattributes":"",
            "fwd_ringlength":45,
            "fwd_forwarding":"",
            "fwd_forwardingonbusy":"",
            "fwd_forwardingonunavailable":""
        },
    "messages":[],
    "function":"getRecord",
    "processor":"MikoPBX\\PBXCoreREST\\Lib\\Extensions\\GetRecord::main",
    "pid":42448,
    "meta":{
        "timestamp":"2023-09-06T08:51:51+03:00",
        "hash":"a16f973985cb3d0cbe75abb2c10a7c39b2203a87"
        }
}

Если параметр result в ответе будет равен true, то возьмем данные для создания нового пользователя 
из параметра data и выполним POST запрос на адрес http://127.0.0.1:8081/pbxcore/api/extensions/saveRecord,
используя полученный после модификации массив полей формы отправив его в формате x-www-form-urlencoded.

Скрипт должен быть написан на Python без использования NodeJS и позволять создать 100 различных сотрудников.
В поле user_username вписываем имя и фамилию произвольного человека, чтобы использовались национальные алфавиты.
В поле user_email произвольный адрес электронной почты.
В поле mobile_number произвольные мобильные номера телефонов, только цифры, без дублей.
В поле fwd_forwarding, fwd_forwardingonbusy заполнить значениями mobile_number.

При создании сотрудника, вывести user_username, user_email и number в консоль и сообщить о результате.

Если в результате запроса к saveRecord или getRecord мы получили result равный false, 
то также в консоль вывести параметр messages из полученного ответа. 
Если в результате ответа мы получили ошибку другого типа, или ответ невозможно разобрать,
то вывести в консоль полный текст полученный от API сервера.

В результате был сгенерирован Python скрипт, который позволил выполнить этот тест.

import requests
import random
from faker import Faker

def generate_random_mobile():
    return ''.join(random.choice("1234567890") for _ in range(11))

def main():
    faker_ru = Faker('ru_RU')
    faker_en = Faker('en_US')
    faker_zh = Faker('zh_CN')
    faker_ja = Faker('ja_JP')

    for number in range(1, 699):
        # Получение шаблона данных для нового сотрудника
        get_response = requests.get("http://127.0.0.1:8081/pbxcore/api/extensions/getRecord?id=")

        if get_response.json().get('result', False) == False:
            print(f"getRecord error: {get_response.json().get('messages', 'Unknown error')}")
            continue

        data = get_response.json().get('data', {})

        # Генерация произвольных данных
        locale = random.choice(['ru_RU', 'en_US', 'zh_CN', 'ja_JP'])
        faker = locals()[f"faker_{locale.split('_')[0].lower()}"]
        data['user_username'] = faker.name()
        data['user_email'] = faker.email()
        data['mobile_number'] = generate_random_mobile()
        data['fwd_forwarding'] = data['mobile_number']
        data['fwd_forwardingonbusy'] = data['mobile_number']

        # Создание нового сотрудника
        post_response = requests.post("http://127.0.0.1:8081/pbxcore/api/extensions/saveRecord", data=data, headers={'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded'})

        if post_response.json().get('result', False):
            print(f"Created user {number} -> Username: {data['user_username']}, Email: {data['user_email']}, Mobile: {data['mobile_number']}")
        else:
            print(f"saveRecord error for user {number}: {post_response.json().get('messages', 'Unknown error')}")

        if post_response.status_code != 200 or not isinstance(post_response.json(), dict):
            print(f"Unknown error: {post_response.text}")

if __name__ == "__main__":
    main()

Для запуска подобного скрипта, сохраним его в папке /tmp внутри MikoPBX. Т.к. скрипт имеет несколько зависимостей, добавим их через установщик пакетов pip3 и запустим скрипт для генерации.

cd /tmp
python -m venv venv --without-pip
source venv/bin/activate
curl https://bootstrap.pypa.io/get-pip.py -o get-pip.py
python get-pip.py
pip3 install faker requests
python CreateRandomExtensions.py

В результате работы скрипта мы увидим вывод в консоль списка создаваемых сотрудников, а в веб интерфейсе появятся новые учетные записи.

Важно отметить, т.к. система read-only, то установку Python библиотек необходимо выполнять посое каждой перезагрузки, а папка /tmp будет очищена. Разработку и доработку скрипта необходимо вести во внешней системе.

При выполнении REST API запросов из внешних адресов, необоходимо выполнить авторизацию административным логином и паролем или создать пользователя с правами на указанные действия в модуле управления правами сотрудников и авторизовываться им.

При выполнении запросов, как в этом примере, с адреса 127.0.0.1 авторизация не требуется.

Совершенствование качества сервиса организации - крайне важная составляющая успешной работы компании. Механизм оценки работы оператора будет полезен любому бизнесу.

В текущей статье предлагаем пример реализации механизма оценки качества клиентом для АТС MikoPBX.

Доработка Dialplan

Для начала дополним логику обработки входящих звонков:

1. Перейдите в раздел Маршрутизация → Провайдеры телефонии. Откройте для редактирования учетную запись провайдера для редактирования. Скопируйте в адресной строке ID провайдера, через которого абоненты звонят Вам в компанию. Обращаем Ваше внимание, что в нашем примере используется единственный провайдер Zadarma. Если у Вас настроено подключение нескольких провайдеров, то ниже описанные действия необходимо выполнить для каждого провайдера.

В нашем примере ID провайдера принимает вид: SIP-1687947415

1. Перейдите в раздел Система → Кастомизация системных файлов.

1. Откройте для редактирования конфигурационный файл extensions.conf.

1. Установите режим «Добавлять в конец файла».

1. В черное окно добавьте следующий фрагмент кода:

[SIP-PROVIDER-SIP-1687947415-after-dial-custom]
exten => _.!,1,Goto(quality-start,s,1)
	same => n,return

[SIP-PROVIDER-SIP-1687947415-outgoing-custom]
exten => _.!,1,Set(DOPTIONS=${DOPTIONS}F(quality-start,s,1))
	same => n,return

[quality-start]
exten => _.!,1,NoOp(--- Quality assessment ---)
	same => n,ExecIf($[${M_DIALSTATUS}!=ANSWER]?return)
	;Описываем путь к файлу завершения разговора. Благодарим за оценку качества. 
	same => n,Set(filename_bye=/storage/usbdisk1/quality/sounds/bye)
	; Описываем пути к файлам опроса. 
	same => n,Set(filename_1=/storage/usbdisk1/quality/sounds/miko_hello)
	same => n,Set(filename_2=/storage/usbdisk1/quality/sounds/q_1)
	same => n,Set(filename_3=/storage/usbdisk1/quality/sounds/q_2)
	same => n,Set(f_num=0);
	same => n,Goto(ivr-quality,s,1)

[ivr-quality]
exten => s,1,NoOP( start ivr quality )
	same => n,Set(f_num=$[${f_num} + 1])
 	same => n,Set(filename=${filename_${f_num}})
	same => n,GotoIf($["x${filename}" == "x"]?ivr-quality,bye,1);
	same => n,Background(${filename})
	same => n,WaitExten(5)

exten => _[1-5],1,NoOP( quality is ${EXTEN})
	; AGI скрипт, который сохранит результат оценки разговора клиентом.
	same => n,AGI(/storage/usbdisk1/quality/quality_agi.php)
	same => n,Goto(ivr-quality,s,1)

exten => _[06-9],Goto(ivr-quality,s,1)

exten => bye,1,ExecIf($["x${filename_bye}" != "x"]?Playback(${filename_bye}));
	same => n,Hangup()

В выше приведенном фрагменте кода Вам необходимо составить правильное наименование контекста. Формат создаваемого контекста:

[ID-ПРОВАЙДЕРА-outgoing-custom]
[ID-ПРОВАЙДЕРА-after-dial-custom]

• ID-ПРОВАЙДЕРА - значение, которое вы сохранили на первом шаге данной инструкции. В нашем примере это SIP-PROVIDER-1687947415.

Скрипт обработки результата оценки

chmod +x /storage/usbdisk1/quality/quality_agi.php

Пример реализации quality_agi.php:

#!/usr/bin/php
<?php
require_once 'phpagi.php';
require_once 'globals.php';

$agi 		= new AGI();
$linkedid   = $agi->get_variable('CDR(linkedid)', true);

$arr = [
    'quality'   => $agi->request['agi_extension'],
    'f_num'     => $agi->get_variable('f_num', true),
    'filename'  => $agi->get_variable('filename', true),
    // 'Оцененный оператор:' => $operator,
    'linkedid'  => $linkedid,
    'date'      => date('Y-m-d H:i:s'),
    'callerid'  => $agi->request['agi_callerid']
];

$file_log = '/storage/usbdisk1/quality/'.$linkedid.'.log';
Util::mw_mkdir(dirname($file_log));
file_put_contents($file_log, json_encode($arr)."\n", FILE_APPEND);

Пример файла:

{"quality":"1","f_num":"1","filename":"\/offload\/asterisk\/sounds\/other\/miko_hello","linkedid":"mikopbx-1574331248.66","date":"2019-11-21 13:14:13","callerid":"79265775289"}
{"quality":"2","f_num":"2","filename":"beep","linkedid":"mikopbx-1574331248.66","date":"2019-11-21 13:14:15","callerid":"79265775289"}
{"quality":"3","f_num":"3","filename":"\/offload\/asterisk\/sounds\/other\/out_work_times","linkedid":"mikopbx-1574331248.66","date":"2019-11-21 13:14:16","callerid":"79265775289"}

1. Добавьте новое приложение dialplan (см. )

1. Назначьте внутренний номер, к примеру 2200110

1. Вставьте следующий код во вкладку "Программный код"

1. Перейдите в раздел "Кастомизация системных файлов"

1. Откройте для редактирования файл "extensions.conf"

1. Добавьте следующий код в конец файла:

   «2200100» замените на номер своего приложения

В коде, «SIP-1687941868» замените на ID своего провайдера. Подсмотреть его значение можно в карточке провайдера, в адресной строке браузера

1. Откройте для редактирования файл "modules.conf"

1. Вставьте в конец файла код:

1. В карточке провайдера, в расширенных настройках, в дополнительных параметрах укажите

В настройках есть возможность настроить маршрутизацию. Если сотрудник не доступен, то вызов можно направить на его мобильный номер телефона. Не для всех случаев эта функция необходима. К примеру часто для внутренних звонков клиенты просят ее отключить.

1. Перейдите в раздел «Система» -> «Кастомизация системных файлов»

1. Выберите для редактирования файл «/etc/asterisk/extensions.conf»

1. Выберите режим «Добавлять в конец файла»

1. Добавьте во второе поле текст

1. Сохраните изменения

1. Подключите провайдеров, зарегистрированных на одном хосте, как описано в .

2. Перейдите в раздел Система → Кастомизация системных файлов.

1. Откройте для редактирования конфигурационный файл extensions.conf.

1. Установите режим «Добавлять в конец файла». В черное окно добавьте следующий фрагмент кода:

Функция может быть полезна, если вместо фоновой музыки есть необходимость воспроизводить рекламный аудиофайл. Для каждой очереди можно назначить свой файл.

1. Перейдите в раздел «Телефония» - «Звуковые файлы» - «Музыка на удержании»

1. Добавьте медиафайлы:

1. Перейдите в раздел «Система» - «Кастомизация системных файлов»

1. Откройте для редактирования файл «/etc/asterisk/extensions.conf»

1. Вставьте в конец файла следующий код:

Многие операторы связи не могут предложить несколько SIP-номеров в одном транке (в качестве одной учетной записи провайдера) и выдают для каждого номера свои регистрационные данные. Например, используя провайдера Zadarma, для подключения номера телефона +7(495)-229-30-42 следует использовать логин 847706, пароль XXXXXX, а при подключении номера телефона +7 (499) 638-25-84 следует использовать логин 847900, пароль YYYYYY. При этом хост будет для двух учетных записей одинаковым: sip.zadarma.com. Задача: необходимо для каждого номера задать определенную входящую маршрутизацию, например при звонке на номер +7(495)-229-30-42 вызов должен направляться на отдел продаж (очередь вызовов), а при звонке на номер +7 (499) 638-25-84 вызов должен направляться на IVR-меню. Потенциальная проблема: проблема заключается в том, что все входящие звонки пойдут через первого провайдера Zadarma, который определен в учетных записях MikoPBX. Вызовы через второго провайдера MikoPBX никогда не пройдут.

Решение

1. В разделе Маршрутизация → Провайдеры телефонии создайте две учетные записи провайдера от одного поставщика услуг связи. В нашем примере это Zadarma. Укажите верный логин, пароль и хост.

1. В дополнительных параметрах укажите:

1. В разделе Маршрутизация → Входящие маршруты задайте правило входящих звонков для каждого провайдера. В поле Дополнительный номер вставьте логин от учетной записи провайдера. В поле Провайдер выберите Любой.

Постановка задачи

Имеем две учетные записи от провайдера Zadarma, настроенных в MikoPBX по .

Необходимо для каждого номера Zadarma настроить свое нерабочее время. Например, для номера +7(495)-229-30-42 рабочее время с 9.00 до 18.00 по МСК; для номера +7 (499) 638-25-84 рабочее время с 8.00 до 20.00 по МСК.

Решение

1. Перейдите в раздел Система → Кастомизация системных файлов.

1. Откройте для редактирования конфигурационный файл extensions.conf. Установите режим «Добавлять в конец файла». В черное окно добавьте следующий фрагмент кода:

В выше приведенном фрагменте кода Вам необходимо указать логины от Ваших учетных записей провайдеров. В нашем примере использовались следующие данные:

• 584611 - логин от учетной записи провайдера для номера телефона +7(495)-229-30-42.

Рабочее время с 9.00 до 18.00. Следовательно необходимо задать два интервала для нерабочего времени: 00:00-09:00 и 18:00-23:59.

• 420296 - логин от учетной записи провайдера для номера телефона +7 (499) 638-25-84.

Рабочее время с 8.00 до 20.00. Следовательно необходимо задать два интервала для нерабочего времени: 00:00-08:00 и 20:00-23:59.

Ниже красным цветом выделены фрагменты, которые Вам необходимо изменить:

Более подробно разберём команду ExecIfTime. Эта команда выполняет указанное приложение Asterisk, если текущее время соответствует заданной спецификации времени. В нашем случае команда выполняет проигрывание звукового файла, расположенного в директории /offload/asterisk/sounds/other/out_work_times в MikoPBX. Синтаксис команды:

• times - Диапазоны времени в 24-часовом формате

• weekdays - Дни недели (mon, tue, wed, thu, fri, sat, sun)

• mdays - Дни месяца (1-31)

• months - Месяцы (jan, feb, mar, apr и т. д.)

• appname[(appargs)] - команда Asterisk с указанием параметров вызова

В нашем примере указаны диапазон времени, диапазон дней недели. Вместо указания дней месяцев и месяцев введены *. Этот символ означает «для всех остальных случаев».

Такой функционал удобен для мобильных сотрудников. Когда важно, чтобы разговор был записан и зафиксирован на АТС в истории звонков. Когда нет возможности использовать софтфон / или «IP-SIM».

1. Добавьте новое приложение dialplan (см. )

1. Назначьте внутренний номер, к примеру 2200109

1. Вставьте код во вкладку "Программный код":

1. В адресной строке браузера скопируйте ID приложения. Он будет иметь вид «DIALPLAN-APP-6A9902C631C5E7B5AC8F501C559FD678»

1. Перейдите в раздел "Кастомизация системных файлов"

1. Откройте для редактирования файл "extensions.conf"

1. Вставьте в конец файла следующий код:

Важные моменты

1. Приложение будет выполнено для всех входящих вызовов

2. Ввести добавочный будет возможно лишь в том случае, если номер телефона звонящего заполнен в карточке сотрудника, то есть номер должен принадлежать сотруднику. Это сделано для безопасности

3. Скрипт не является завершенным продуктом, но открыт для кастомизации

Общие сведения

Голосовая почта - это электронная система для регистрации, сохранения и перенаправления телефонных голосовых сообщений. В MikoPBX для голосовой почты создано отдельное приложение VOICEMAIL с номером 10000100.

Периодически возникает необходимость добавлять и удалять сотрудников из очереди. До сих пор это было возможно сделать только через web интерфейс телефонной станции.

В текущей статье я расскажу как реализовать возможность подключиться и отключиться из очереди средствами набора служебного внутреннего номера.

1. Создайте новую очередь с четырехзначным внутренним номером. К примеру 2001. (см. документацию «Очереди вызовов»)

2. Опишите новое «Приложение диалпланов»

1. Назначьте «Номер для вызова приложения» - 999XXXXX первые три цифры можете переопределить своей комбинацией

Тип кода - «PHP AGI скрипт»

1. На вкладке «Программный код» вставьте следующее содержимое:

<?php

use MikoPBX\Common\Models\CallDetailRecordsTmp;
use MikoPBX\Common\Models\CallQueueMembers;
use MikoPBX\Common\Models\CallQueues;
use MikoPBX\Common\Models\Extensions;
use MikoPBX\Core\Asterisk\AGI;
use MikoPBX\Core\Asterisk\Configs\QueueConf;

require_once 'Globals.php';

$agi = new AGI();
$agi->answer();

$extension = $agi->get_variable("CHANNEL(peername)", true);
if(empty($extension)){
    $extension = $agi->get_variable("CALLERID(num)", true);
}
$q_exten   = substr($agi->request['agi_extension'], 4);
$add_agent = substr($agi->request['agi_extension'], 3, 1);

$agi->noop("$extension $q_exten $add_agent");

$res = Extensions::findFirst("number='{$extension}'");
if(!$res){
    // Ошибка, такого внутреннего номера не существует.
    $agi->hangup();
}
$res = CallQueues::findFirst("extension='{$q_exten}'");
if(!$res){
    // Ошибка, такой очереди не существует.
    $agi->hangup();
}
$a_count = CallQueueMembers::maximum([ "queue='{$res->uniqid}'", 'column' => 'priority'] ) + 1;
$member  = CallQueueMembers::findFirst("queue='{$res->uniqid}' AND extension='{$extension}'");

if($add_agent === '1' && !$member){
    $member = new CallQueueMembers();
    $member->extension  = $extension;
    $member->queue      = $res->uniqid;
    $member->priority   = $a_count;
    $member->save();
    QueueConf::queueReload();
}

if($add_agent == false && $member){
    $member->delete();
    QueueConf::queueReload();
}

$linkedid = $agi->get_variable("CDR(linkedid)", true);
$res = CallDetailRecordsTmp::find("linkedid='{$linkedid}'");
foreach ($res as $data){
    $data->delete();
}
sleep(2);
$agi->hangup();

Нажмите "Сохранить"

Приложение готово!

Для случая, когда сотрудник отошел и не может ответить на вызов бывает удобно поставить агента на паузу. К примеру сотрудник набирает специальный добавочный номер *46 и уходит по на обед.

Новые вызовы сотруднику перестанут поступать.

Когда сотрудник возвращается, снова набирает номер *46 и отключает паузу. В современных телефонах все можно свести к нажатию одной кнопки.

1. Перейдите в раздел "Модули" -> "Приложения диалпланов"

1. Создайте новый диалплан.

1. Укажите название, а так же номер диалпана (в нашем случае - 2200105). В качестве типа кода укажите "Диалплан Asterisk"

1. Перейдите во вкладку "Программный код". Вставьте следующий код в черную область:

1,Answer()
n,Set(PeerNumber=${CHANNEL(endpoint)})
n,Set(MemberStatus=${DB(QueueMemberOnPause/${PeerNumber}})
n,Set(AppName=${IF($[ "${MemberStatus}" != "1" ]?PauseQueueMember:UnpauseQueueMember)})
n,Set(NewMemberStatus=${IF($[ "${MemberStatus}" == "1" ]?0:1)})
n,Exec(${AppName}(,Local/${PeerNumber}@internal/n))
n,Set(DB(QueueMemberOnPause/${PeerNumber})=${NewMemberStatus})
n,Playback(beep)
n,Hangup()

1. Перейдите в раздел «Кастомизация системных файлов»

1. Откройте для редактирования файл «/etc/asterisk/extensions.conf»

1. Вставьте в конец файла следующий код:

1. Перейдите к редактированию учетной записи сотрудника.

1. В поле «Дополнительные параметры», добавьте:

[aor]
max_contacts = 1

Пейджинг через телефоны, т.е. передача голосового сообщения через насколько телефонов через громкую связь. К примеру руководитель может быстро созвать совещание.

1. Перейдите в раздел "Кастомизация системных файлов"

1. Откройте для редактирования файл "/var/spool/cron/crontabs/root"

1. Добавьте в конец файла следующий код:

*/1 * * * * /bin/touch /etc/asterisk/confbridge.conf > /dev/null 2> /dev/null

1. Перейдите к редактированию файла "modules.conf"

1. Добавьте следующий код в конец файла:

load => bridge_softmix.so
load => app_confbridge.so
load => app_page.so

1. Перейдите к редактированию файла "extensions.conf"

1. Добавьте следующий код в конец файла "extensions.conf"

[paging-users] 
exten => _X!,1,Set(dС=${PJSIP_DIAL_CONTACTS(${EXTEN})})
  same => n,ExecIf($["${dС}x" != "x"]?Dial(${dС},,b(paging_create_chan,s,1)))

[paging_create_chan] 
exten => s,1,Set(PJSIP_HEADER(add,Call-Info)=\;answer-after=0) 
  same => n,return

1. Перейдите в раздел "Приложения диалпланов", создайте новый диалплан

1. Назначьте внутренний номер, к примеру 2200110. Установите тип кода: ''Диалплан Asterisk''

1. Перейдите во вкладку "Программный код", вставьте следующий код:

1,Page(Local/202@paging-users&Local/203@paging-users)

Создание диалплана

1. Перейдите в раздел «Модули» - «Приложения диалпланов». Создайте новый диалплан.

1. Укажите название «Подслушивание». Укажите «номер для вызова приложения», тут будем использовать шаблон «911XXX» - XXX означает все трехзначные числовые номера. В поле «тип кода» укажите «Диалплан Asterisk»

Шаблоны

Дальнейший функционал вы можете выбрать из трех вариантов:

1. Подслушать разговор

Появляется возможность подслушать чужой разговор, так что ни оператор, ни клиент ничего не заподозрят

Во вкладке ''Программный код'' вставьте следующий код:

1,Answer()
n,ChanSpy(${CHANNEL(channeltype)}/${EXTEN:3},qw)
n(hangup),Hangup();

2. Вмешаться в разговор

Во вкладке ''Программный код'' вставьте следующий код:

1,Answer()
n,ChanSpy(${CHANNEL(channeltype)}/${EXTEN:3},qBx)
n(hangup),Hangup();

3. ''Шепнуть'' коллеге

Во вкладке ''Программный код'' вставьте следующий код:

1,Answer()
n,ChanSpy(${CHANNEL(channeltype)}/${EXTEN:3},wvq(4)x)
n(hangup),Hangup();

В ряде случаев сотруднику не положено видеть настоящий номер телефона клиента. Рассмотрим возможный подход в решении этой задачи. Сотруднику будет передаваться подменный номер, на который он сможет перезвонить.

1. Перейдите в раздел Система → Кастомизация системных файлов

1. Откройте для редактирования конфигурационный файл modules.conf. Установите режим «Добавлять в конец файла»

1. Подключим модуль для вычисления хэш суммы:

1. Откройте для редактирования конфигурационный файл extensions.conf. Установите режим «Добавлять в конец файла»

1. Опишем контекст для подмены номера

1. Опишем контекст с номерами, для которых нужно подменять номер

1. Предусмотрим возможность перезвонить на подменный номер

OPNsense — это операционная система на базе FreeBSD, предназначенная для создания межсетевых экранов (firewall) и маршрутизаторов. Она предоставляет мощные инструменты для управления сетью, включая VPN, фильтрацию трафика, мониторинг и балансировку нагрузки.

OPNSense в своем составе имеет центр сертификации и может выпускать SSL сертификаты для web-интерфейса MIKOPBX.

Для начала необходимо убедится, что центр сертификации OPNSense настроен и корневой сертификат установлен на рабочий ПК пользователя.

Создание сертификата в OPNSense

1. Сгенерируйте сертификат. Перейдите в ваш OPNSense сервер, откройте менеджер сертификатов:

1. Выпустите внутренний сертификат с понятным для вас названием, тип сертификата - сервер, укажите эмитентом ваш внутренний цент сертификации, так же укажите срок действия сертификата в днях.

1. Далее укажите DNS, настроенный на MIKOPBX.

Сохраните сертификат в OPNSense.

1. Сохраните публичный ключ и приватный ключ сертификата на компьютер.

   Найдите в списке сертификатов, ваш сертификат PBX, нажмите скачать.
2. В списке скачайте публичный ключ (1) и приватный ключ (2).

Установка сертификата в MikoPBX

Перейдите в раздел Общие настройки -> WEB-интерфейс.

Откройте ранее скачанные файлы в блокноте. Вставьте содержимое файлов в Web-интерфейс.

Публичный ключ HTTPs содержимое с - BEGIN CERTIFICATE

Приватный ключ HTTPs содержимое с - BEGIN PRIVATE KEY

Сохраните.

Откройте Web-интерфейс MIKOPBX в анонимное режиме браузера используя SSL соединение HTTPS. Ваше подключение защищено.

Действия в FreePBX

1. Перейдем в рабочий каталог FreePBX

2. Скачаем скрипт конвертации таблицы MySQL в Sqlite3. Скачать, если его нет.

3. Запускаем скрипт конвертации:

Действия в MikoPBX

1. Файл master.db, полученный на предыдущем этапе необходимо перенести на MIKOPBX в каталог «/storage/usbdisk1/mikopbx/freepbx-dmp»

2. Перейти в рабочий каталог MIKOPBX:

3. Подготовка списка файлов к загрузке в качестве даты следует указать свою «2020-02-07»:

4. Загрузка записей разговоров и конвертация в MP3

5. Выполним резервное копирование базы данных истории звонков:

6. Скопируем базу данных истории звонков в текущий каталог:

7. Конвертация истории звонков в формат MIKOPBX. История в cdr.db будет ОЧИЩЕНА.

8. Очистка пустых полей recordingfile в базе данных

9. До «2020-02-07» нет записей разговоров. Очистим поле recordingfile

10. Переместив файл базы данных.

Готово! Можно проверять историю звонков в web интерфейсе.