Такая необходимость может возникнуть во многих случаях, К примеру когда клиент устал ждать на линии, можно предложить ему оставить голосовое сообщение, соединить с известным клиенту внутренним номером.
Перейдите во вкладку "Кастомизация системных файлов"
Откройте для редактирования файл "queues.conf"
В черном окне найдите секцию очереди, которую необходимо настроить
Выберите режим "Добавлять в конец файла". Добавьте аналогичную секцию с приставкой (+) :
В данном примере мы описали контекст internal, разрешен набор всех внутренних номеров. Можно указать контекст IVR меню, в формате ivr<ВнутреннийНомерIVR>
