Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Бывают случаи, когда при телефонном звонке очень тихо слышно клиента и на телефонном аппарате / софтфоне нет возможности повысить уровень громкости. Опишем способ, который может помочь в решении проблемы:
Перейдите в раздел "Система" -> "Кастомизация системных файлов"
Откройте на редактирование modules.conf
Добавьте в конец файла
Сохраните изменения
Откройте на редактирование файл extensions.conf
Добавьте следующий код в конец файла:
Сохраните изменения.
Откройте на редактирование файл features.conf
Добавьте в конец файла следующий код:
Сохраните изменения.
Громкость по умолчанию станет выше, значение 5 вместо 0. При желании сотрудник может набрать #1 для увеличения громкости или #0 для уменьшения.
Скачайте программу для подключения по SSH. Это можно сделать на официальном сайте по ссылке
Запустите скаченную программу. У вас откроется главное меню.
Перейдите в раздел «Соединение» - «Данные»
«Имя пользователя для автовхода» укажите root
«Строка типа терминала» укажите xterm-256color
Перейдите в раздел «Кодировка»
«Кодировка» - укажите UTF-8
Установите флаг «Включить рисование линий VT100 даже в режиме UTF-8»
Перейдите в раздел «Сессия» - «Журнал». Тут можно настроить вывод в файл:
Перейдите в раздел "Сеанс"
9. Необходимые данные:
Имя хоста (или IP-адрес)- IP адрес АТС
Порт - порт для подключения по SSH по умолчанию 22
Введите имя сессии и сохраните ее настройки
В дальнейшем используйте действие «Загрузить» для использования сохраненной ранее сессии
Выполните действие «Соединиться» для подключения к АТС и введите пароль SSH
Перед подключением вам необходимо разрешить авторизацию по паролю в веб-интерфейсе MikoPBX, а так же задать пароль для подключения: для этого перейдите "Общие настройки" -> "SSH"
После ввода пароля SSH, у вас откроется меню АТС
Для открытия консоли перейдите в "[9] Console(Shell)"
Обязательное требование: необходим доступ в интернет! ПК где запускается MikoPBX должен имеет доступ к следующим адресам: lic.miko.ru:443 lm.miko.ru:443
Убедитесь, что наши ресурсы включены в список доверенных в антивирусе / брандмауэре или прочем софте.
Если Вы испытываете проблемы при подключении MikoPBX, и в логах отображаются ошибки, связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:
Если Вы используете Прокси сервер, то отключите проксирование запросов на lic.miko.ru:443 и lm.miko.ru:443 по https протоколу.
Проверьте, открывается ли у Вас сайт https://lm.miko.ru или https://lic.miko.ru/.
Подключитесь к АТС с помощью SSH-клиента по инструкции.
Выполните команды:
Выполните команды:
Выполните команды:
Выполните команду:
Результат выполнения выше описанных проверок пришлите нам через форму обратной связи.
Подключитесь к вашей АТС по SSH (инструкция)
Выполните команду:
Воспроизведите Вашу ситуацию, выполните телефонный звонок. Далее нажмите в SSH консоли CTRL + С. Работа приложения tcpdump будет завершена.
Подключитесь к АТС с помощью WinSCP (инструкция)
Лог вызова /tmp/capturefilename.pcap отправляйте в техническую поддержку
Скачайте установщик программы WinSCP с официального сайта по ссылке
Установите программу
В случае, если ранее вы подключались к MikoPBX по SSH соединению с помощью PuTTYб программа сразу предложит импортировать соединение
Если же подключения не было - нужно заполнять данные вручную
Имя хоста - IP адрес MikoPBX Порт - порт для подключения по SSH по умолчанию это 22 Имя пользователя - всегда нужно указывать root Пароль - SSH пароль от Вашей MikoPBX
Перед подключением вам необходимо разрешить авторизацию по паролю в веб-интерфейсе MikoPBX, а также задать пароль для подключения: для этого перейдите "Общие настройки" -> "SSH"
Для подключения нажмите "Войти"
После успешного подключения у вас откроется корневая папка MikoPBX