> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mikopbx.com/mikopbx/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mikopbx.com/mikopbx/faq/cases/dynamic-queue-agents.md).

# Динамические агенты очередей

Периодически возникает необходимость добавлять и удалять сотрудников из очереди. До сих пор это было возможно сделать только через web интерфейс телефонной станции.

В текущей статье я расскажу как реализовать возможность подключиться и отключиться из очереди средствами набора служебного внутреннего номера.

1. Создайте новую очередь с четырехзначным внутренним номером. К примеру **2001**. (см. документацию «[Очереди вызовов](/mikopbx/manual/telephony/call-queues.md)»)
2. Опишите новое «**Приложение диалпланов**»

<figure><img src="/files/MIN5cSb8fAjhduzPBYkU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Назначьте «**Номер для вызова приложения**» - **999XXXXX** первые три цифры можете переопределить своей комбинацией

Тип кода - «**PHP AGI скрипт**»

<figure><img src="/files/7NCbVIi9GAr8PmOxoxtK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. На вкладке «**Программный код**» вставьте следующее содержимое:

```php
<?php

use MikoPBX\Common\Models\CallDetailRecordsTmp;
use MikoPBX\Common\Models\CallQueueMembers;
use MikoPBX\Common\Models\CallQueues;
use MikoPBX\Common\Models\Extensions;
use MikoPBX\Core\Asterisk\AGI;
use MikoPBX\Core\Asterisk\Configs\QueueConf;

require_once 'Globals.php';

$agi = new AGI();
$agi->answer();

$extension = $agi->get_variable("CHANNEL(peername)", true);
if(empty($extension)){
    $extension = $agi->get_variable("CALLERID(num)", true);
}
$q_exten   = substr($agi->request['agi_extension'], 4);
$add_agent = substr($agi->request['agi_extension'], 3, 1);

$agi->noop("$extension $q_exten $add_agent");

$res = Extensions::findFirst("number='{$extension}'");
if(!$res){
    // Ошибка, такого внутреннего номера не существует.
    $agi->hangup();
}
$res = CallQueues::findFirst("extension='{$q_exten}'");
if(!$res){
    // Ошибка, такой очереди не существует.
    $agi->hangup();
}
$a_count = CallQueueMembers::maximum([ "queue='{$res->uniqid}'", 'column' => 'priority'] ) + 1;
$member  = CallQueueMembers::findFirst("queue='{$res->uniqid}' AND extension='{$extension}'");

if($add_agent === '1' && !$member){
    $member = new CallQueueMembers();
    $member->extension  = $extension;
    $member->queue      = $res->uniqid;
    $member->priority   = $a_count;
    $member->save();
    QueueConf::queueReload();
}

if($add_agent == false && $member){
    $member->delete();
    QueueConf::queueReload();
}

$linkedid = $agi->get_variable("CDR(linkedid)", true);
$res = CallDetailRecordsTmp::find("linkedid='{$linkedid}'");
foreach ($res as $data){
    $data->delete();
}
sleep(2);
$agi->hangup();
```

Нажмите "**Сохранить**"

<figure><img src="/files/4IZaCF72rpAK0SPhpANe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Приложение готово!

{% hint style="info" %}

1. Наберите комбинацию 9991**2001** чтобы присоединиться к очереди 2001
2. Наберите комбинацию 9990**2001** чтобы отключиться от очереди 2001
   {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.mikopbx.com/mikopbx/faq/cases/dynamic-queue-agents.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.