Настройка интеграции с amoCRM
Last updated
Last updated
АТС должна быть доступна на "белом" адресе
Адреса должен быть доступен по https протоколу, необходимо получить SSL сертификат (см. lets encrypt модуль)
Работа виджета проверена на браузерах семейства Chrome: Google Chrome, Yandex браузер
Откройте web-интерфейс MikoPBX. Перейдите в раздел «Модули» - «Маркетплейс модулей».
Установите «Модуль связи с AmoCRM»
Перейдите к редактированию настроек модуля. На вкладке «Настройка подключения» заполните поле «Адрес портала».
Сгенерируйте новый «Ключ доступа к API MikoPBX»
Выполните действие «Сохранить», далее - включите модуль.
Выполните авторизацию на портале amoCRM. Это действие выполнит установку модуля на портал.
Модуль автоматически заполнит настройка на вкладке «Создание сущностей»:
Перейдите в интерфейс портала amoCRM. Откройте amoМаркет.
Перейдите на вкладку «Установленные».
Откройте настройки виджета MikoPBX.
Укажите «Адрес сервера MikoPBX» - публичный адрес, на котором доступна АТС.
Заполните «Токен», его значение следует взять из настроек АТС «Ключ доступа к API MikoPBX».
Назначьте внутренние номера в разделе: «Пользователи АТС».
Сохраните настройки.
Web hooks позволят более оперативно синхронизировать сущности с MikoPBX.
Откройте amoМаркет.
Перейдите по кнопке «WEB HOOKS».
Добавьте новое правило для адреса:
Выберите события «контакт удален» / «сделка удалена» / «компания удалена».
Сохраните настройки.
Если возникают сложности при настройке, Вы можете обратиться к нам за помощью.
Модуль может автоматически создавать следующие сущности:
Контакт - карточка клиента
Шаблон имени нового контакта - к примеру
Параметр <PhoneNumber> будет заменен на номер телефона клиента.
Неразобранное
Сделка
«Шаблон наименования» - к примеру
«Воронка» - к ней будет отнесена сделка,
«Этап воронки» - статус сделки в воронке
«Ответственный» - «первый, кто ответил на вызов», «последний, кто ответил на вызов»
Задача - будет создана задача с крайним сроком выполнения, срок назначается в часах, относительно даты создания задачи
Наименование задачи - можно задать в виде шаблона
Ответственный по задаче - задача будет создана только в том случае, если удалось определить ответственного. Варианты: «первый, кто ответил на вызов», «последний, кто ответил на вызов», «ответственный по умолчанию»
Отвеченный входящий с неизвестного номера
Отвеченный входящий с известного номера
Отвеченный исходящий на известный номер
Отвеченный исходящий на неизвестный номер
Пропущенный с неизвестного номера
Пропущенный с известного номера
Не отвеченный исходящий на известный номер
Для каждого типа звонка можно описать свое правило создания сущностей:
Для каждого DID (номер компании, на который позвонил клиент). Можно создать уникальные правила создания сущностей.
