Расширенная история звонков
Last updated
Last updated
Отображение истории звонков
Отбор истории звонков по группам / по сотрудникам
Выгрузка истории звонков за период в Excel
Отображение линии, через которую прошел вызов
Выполните установку модуля в разделе Управление модулями.
Включите модуль и перейдите к его странице
После включения, модуль создаст в собственной базе данных новую, адаптированную, таблицу и будет наполнять ее на основе оригинальной таблицы истории звонков.
Новая таблица позволит выполнять запросы к базе данных максимально быстро, при этом не нагружая оригинальную базу данных истории звонков.
Это процесс займет некоторое время, потребуется подождать.
Для работы с модулем потребуется лицензия на хост, где модуль будет использоваться.
Приобрести лицензию можно в нашем магазине.
Купон имеет вид MIKOUPD-00000-00000-00000-00000, его следует активировать в разделе "Маркетплейс модулей" - "Управление лицензией"
Панель отборов
Позволяет установить период выборки
Отображает количество вызов за выбранный период
Позволяет кликом по кнопкам "Входящие" / "Пропущенные" / "Исходящие" быстро отфильтровать вызовы по типу звонка
В поле "Найти..." можно описать произвольный номер телефона для отбора
Кнопка выгрузки в Excel - позволит скачать данные, соответствующие текущему отбору
Кнопка "Сохранить" - позволяет сохранить текущий отбор, при повторном открытии страницы фильтры восстановятся
Позволяет установить отбор по группе сотрудников, из модуля "Упрвление телефонными группами"
Позволяет установить отбор по сотрудникам
Строка звонка - содержит общую информацию по вызову, направление, дата начала, кто и кому звонил.
Статус звонка может быть одним из:
"ok" - успешный вызов
"перевод" - переадресация вызова
"пропущен" - входящий вызов, не отвеченный
"недозвон" - исходящий вызов, не отвеченный
"перезвонил клиент" - успешный входящий вызов клиента после пропущенного
"перезвонили" - успешный исходящий вызов клиенту после пропущенного
"приложение" - вызов на "Приложение Dialplan или на служебный номер"
При клике по номеру в колонке "Кто" и "Кому" будет установлен отбор по номеру в поле "Найти..."
Расшифровка звонка - отображает более подробную информацию:
Кто пропустил вызов
Кто ответил на вызов
Ссылку на прослушивание и скачивание разговора
Длительность ожидания
Длительность разговора
