LogoLogo
www.mikopbx.ruTelegram сообществоФорум
Russian
Russian
  • Руководство по MikoPBX
    • Быстрое начало работы
    • Знакомство с MikoPBX
    • Системные требования
  • Установка
    • Отдельный компьютер
    • Виртуальные машины
      • VMware ESXi
      • VMware Fusion
      • VirtualBOX
      • VMware Workstation Pro
      • Hyper-V
      • Proxmox
    • Облачные сервисы
      • Yandex Cloud
        • Магазин приложений
        • Произвольный образ
        • Коммандная строка YC
      • VK Cloud
      • 1С:Облачная инфраструктура
      • AWS
        • AWS подробная инструкция
        • AWS Маркетплейс
      • Microsoft Azure
      • Google Cloud
        • Google Cloud подробная инструкция
        • Google Cloud Маркетплейс
      • Hetzner cloud (Empty)
      • Vscale
      • Selectel
      • DigitalOcean
      • Alibaba cloud
      • Vultr
    • В Docker контейнере
      • Установка докера и cоздание пользователя и каталогов
      • Запуск MikoPBX в контейнере
      • Запуск MikoPBX с помощью docker compose
  • Руководство пользователя
    • Телефония
      • Сотрудники
      • Очереди вызовов
      • IVR меню
      • Конференции
      • Звуковые файлы
      • История вызовов
    • Маршрутизация
      • Провайдеры телефонии
      • Входящие маршруты
      • Исходящие маршруты
      • Нерабочее время
    • Модули
      • Регистрация в маркетплейсе модулей
      • Управление модулями
      • Приложения диалпланов
    • Обслуживание
      • Обновление системы
        • Обновление из web-интерфейса
        • Обновление из консоли MikoPBX
        • Обновление Docker
      • Диагностика системы
      • Перезагрузка и выключение системы
    • Сеть и Firewall
      • Сетевые интерфейсы
      • Сетевой экран
      • Защита от взлома
    • Система
      • Общие настройки
      • Дата и время
      • Почта и уведомления
        • Настройка E-mail уведомлений для почтового сервиса Gmail
        • Настройка E-mail уведомлений для почтового сервиса Yandex
        • Настройка E-mail уведомлений для почтового сервиса Mail.ru
      • Доступ к AMI
      • Кастомизация системных файлов
  • Часто задаваемые вопросы
    • Интеграция с 1С
      • Перехват на ответственного
        • Перехват на ответственного в панели телефонии 4.0 как в панели 1.0
        • Отменить перехват на ответственного для конкретного провайдера
    • Установка
      • Установка на MDADM RAID1
      • Тонкая настройка firewall
      • Перенос MikoPBX на другой сервер
        • Перенос с помощью резервного копирования
        • Перенос с помощью резервного копирования по расписанию
        • Перенос с помощью rsync
      • Сброс к заводским настройкам
      • Мониторинг провайдеров на MikoPBX
    • Обслуживание
      • Изменить имя для авторизации
      • Закончилось место на доп. диске, увеличение размера диска
      • Закончилось место на доп. диске, перенос данных на новый диск
      • Хранение записей в общей папке windows
      • Резервный интернет и перерегистрация провайдеров
      • Сброс пароля администратора из консоли MikoPBX
    • Диагностика проблем
      • Подключение к АТС с помощью SSH
        • Подключение к АТС с помощью SSH-клиента (Putty)
        • Подключение с помощью SSH (Windows)
        • Подключение с помощью SSH (Linux/MacOS)
      • Подключение к АТС с помощью WinSCP
      • Получение логов с помощью приложения tcpdump
      • Снятие лога в АТС с помощью Wireshark
      • Анализ трафика средствами Sngrep
      • Настройка громкости
      • Решение проблем со звуком
      • Настройка Jitter
    • Входящая маршрутизация
      • Выбор провайдера при переадресации на мобильный
      • Уведомление о занятости, Call Waiting
      • Маршрутизация по DID номеру
      • Черные и белые списки
      • Разрешить донабор внутреннего номера в очереди
      • Нормализация входящего номера телефона
      • Настройка индивидуального нерабочего времени для учетной записи провайдера
      • Вывод информации о did-номере
      • Пример реализации типового маршрута входящих вызовов
      • Базовый пример IVR
    • Исходящая маршрутизация
      • Добавить P-Preferred-Identity и Remote-Party-ID заголовок
      • Конференция с постоянным внешним абонентом
      • Исходящий с набором внутреннего номера
      • Убрать все спецсимволы из набираемого номера
      • Запрет звонка через резервный маршрут
      • Звонки на экстренные номера
      • Звонок через определенного провайдера
      • Шаблоны номеров
        • Равномерное распределение исходящих
        • Удаление кода города из номера
        • Добавление префикса "8" к номеру
        • Замена префикса номера с "8, 7" на "+7"
        • Замена префикса номера с "+7" на "8"
        • Пример шаблона: звонки в другую страну (Украина, Беларусь, Латвия)
        • Как запретить замену "+" на "00"
        • Нормализация набираемого номера телефона
    • Сценарии и кейсы
      • Программное создание сотрудников
      • Уведомление в телеграмм о пропущенных
      • Позвонить в компанию с мобильного и набрав добавочный позвонить сторонней компании
      • Отправка входящего факса на email
      • Оценка клиентом качества обслуживания
      • Имитация внешних звонков
      • Отключение "нерабочего времени" для VIP номеров
      • Регистрация нескольких учетных записей от одного провайдера
      • Настройка индивидуального нерабочего времени для нескольких провайдеров, на одном хосте
      • Отключить переадресацию на мобильный для внутренних звонков
      • Уникальная фоновая музыка для очереди
      • Пауза для агента очереди
      • Динамические агенты очередей
      • Настройка функции "Paging"
      • Ограничить количество авторизаций на одном SIP аккаунте
      • Как реализовать функцию супервизора
      • Голосовая почта
      • Конвертация истории звонков FreePBX -> MikoPBX
      • SSL сертификат для web-интерфейса MIKOPBX от OPNSense
      • Скрытие номера от сотрудника
    • Соединение нескольких АТС
      • Объединение двух MikoPBX
      • Объединение MIKOPBX и Grandstream UCM6202
      • Объединение MikoPBX и FreePBX (PJSIP)
      • Объединение MikoPBX и FreePBX (IAX)
    • Настройка провайдеров
      • Ростелеком
      • MTT
      • Zadarma (Novofon)
      • Мегафон
      • Билайн
      • МТС
      • UIS (uiscom.ru)
      • MANGO OFFICE
      • dom.ru
      • Яндекс телефония
      • NEW-TEL
      • sip.tg
      • Lifecell
      • SIP Коннектор Bitrix24
      • ID Phone(Казахтелеком)
      • Имитация внешних входящих и исходящих звонков
      • Телфин
    • Настройка софтфонов
      • Bria Solo
      • Sessiontalk
      • Groundwire
      • MicroSIP
      • Zoiper
      • Jitsi
      • PhonerLite
      • Linphone (MacOS)
      • Telephone(MacOS)
      • Настройка WebRTC клиента SIPML5
      • Softphone.pro
      • 3CX Softphone
      • PortSIP
      • SIP.tg (Telegram)
    • Voip шлюзы
      • GoIP4
        • SMS в Telegram
      • Yeastar NeoGate TG 400
      • Grandstream HT503
      • Звонки через 3G модем Huawei E173 (chan_dongle)
    • IP-Телефоны
      • Snom D120
      • Yealink T19
      • Yealink T21
      • Yealink T28
      • Fanvil X3SP
    • Перестает работать сеть в MikoPBX
  • Модули
    • Модули МИКО
      • Интеграция с 1С
        • Панель телефонии 1.0 для 1С
        • Панель телефонии 4.0 для 1С
        • Модуль умной маршрутизации
      • Интеграция с amoCRM
        • Описание функционала amoCRM
        • Настройка интеграции с amoCRM
      • Интеграция с CRM Bitrix24
        • Описание функционала CRM Bitrix24
        • Настройка интеграции с Bitrix24
      • Управление телефонными группами
      • Резервное копирование
      • Автоматическая настройка телефонов
      • Автообработка пропущенных
      • Let's Encrypt
      • Управление доступом в систему
      • Модуль Автоинформатор
      • Оценка качества разговора
      • Синхронизация с LDAP/AD
      • Провайдер для звонков Telegram
      • Zabbix агент
      • Телефонная книга
      • Расширенная история звонков
  • Прочее
    • История версий
      • MikoPBX 2024.1
      • MikoPBX 2023.2
      • MikoPBX 2023.1.223
Powered by GitBook
On this page
  • Основные
  • Запись разговоров
  • Переводы вызовов
  • SIP
  • Аудио/видео кодеки
  • AMI&AJAM
  • SSH
  • Web-интерфейс
  • Пароль web интерфейса
  • Удаление настроек системы

Was this helpful?

Edit on GitHub
Export as PDF
  1. Руководство пользователя
  2. Система

Общие настройки

Описание настроек основных параметров системы

Last updated 5 months ago

Was this helpful?

В данном разделе производится настройка основных параметров системы. Данные параметры рекомендуется настраивать сразу после установки АТС.

Основные

  • Название PBX системы - будет отображаться на главной странице MikoPBX

  • Дополнительное описание - будут видеть только администраторы системы.

  • Язык звуковых сообщений - укажите язык оповещений

  • Длина внутреннего номера - максимальная длина внутреннего номера (для сотрудников)

  • Максимальный таймаут между цифрами при вводе добавочного

  • Перезапускать АТС каждую ночь - рестарт asterisk каждую ночь

  • Отправлять разработчикам информацию о сбоях - при возникновении ошибки, ее описание будет выслано разработчикам (требуется доступ в интернет)

Запись разговоров

  • Запись разговоров - позволяет включить / отключить запись

  • Запись внутренних разговоров - позволяет включить / отключить запись внутренних разговоров

  • Сохранять записи разговоров в стерео режиме изменяет режим записи с mono на stereo. Поток записи будет разделен на входящий и исходящий и объединен в стерео файл.

Имеется слайдер, с помощью которого можно выбрать сколько будут храниться записи разговоров.

Так же можно выбрать звуковой файл для предупреждения о записи разговоров.

Телефонные звонки сохраняются в формате mp3. Пример информации об итоговом файле записи разговора:

Input File     : 'mikopbx-1554098285.0_M1gEr1pgrt.mp3'
Channels       : 1
Sample Rate    : 8000
Precision      : 16-bit
Duration       : 00:00:17.64 = 141120 samples ~ 1323 CDDA sectors
File Size      : 70.6k
Bit Rate       : 32.0k
Sample Encoding: MPEG audio (layer I, II or III)

Ориентировочно, 1 час разговора занимает 14Мб места на диске.

Переводы вызовов

Парковка (Удержание)

Парковка - это вариант «удержания» клиента на линии. Полезно использовать в том случае, когда необходимо временно разъединиться с клиентом для уточнения некоторой информации. Клиенту во время парковки будет проигрываться мелодия.

В MikoPBX возможно два варианта парковки вызова от клиента:

  1. Если вам необходимо запарковать вызов клиента, введите *2. Вызов клиента MikoPBX поставит на удержание, а Вам сообщит номер слота припаркованного вызова. Любой сотрудник может забрать вызов, набрав с телефона номер слота припаркованного вызова.

  2. В разделе Переводы вызовов задайте номер для парковки. При переадресации вызова клиента на номер парковки, MikoPBX поставит такой вызов на удержание, а Вам сообщит номер слота припаркованного вызова. Любой сотрудник может забрать вызов, набрав с телефона номер слота припаркованного вызова.

Диапазон номеров слота припаркованного вызова можно задать в разделе Переводы вызовов: Начальный парковочный слот и Конечный парковочный слот.

Переводы вызовов

MikoPBX предлагает два вида переводов: Условный и Безусловный (слепой).

  • При использовании условного перевода Вы можете поговорить с человеком прежде, чем переадресовать вызов. Вызывающий абонент находится в это время на удержании. После того как человек, который переадресовывает вызов, вешает трубку, переадресация успешно завершается.

  • Если вы переведете вызов, не поговорив предварительно с коллегой, то этот перевод Безусловный. Например, если вам поступает второй входящий звонок, а Вы уже разговариваете по телефону. Чтобы не прерывать текущий вызов, Вы переводите новый вызов на свободного коллегу.

  • По умолчанию комбинация для условного перевода - две решетки

  • По умолчанию комбинация для безусловного перевода - две звездочки

Таймауты

Время возврата вызова если нет ответа после безусловного (слепого) перевода - 45 сек.

Перехват (Pickup)

Если звонит телефон коллеги, то есть возможность перехватить вызов набрав *8<НомерКоллеги>. Если номер коллеги не известен, то можно просто набрать *8.

SIP

Session Initiation Protocol (SIP) является сигнальным протоколом, используемым большинством телефонов VoIP. Вы можете изменить SIP-порт(по умолчанию порт 5060) для повышения безопасности. Кроме того, некоторым SIP провайдерам необходимы дополнительные параметры, такие как Периоды регистрации (Время через которое регистрация будет сброшена). Некоторые брандмауэры закрывают порты после периода неактивности. Такое поведение может потребовать сократить время ожидания регистрации SIP провайдеров. Другой причиной может быть необходимость в различных тайм-аутах при регистрации некоторых SIP-провайдеров. Значения по умолчанию:

  • SIPMiniExpiry - минимальная продолжительность регистрации в секундах, по умолчанию 60 секунд;

  • SIPMaxExpiry - максимальная продолжительность регистрации в секундах, по умолчанию 3600 секунд.

В режиме реального времени Transport Protocol (RTP) определяет стандартный формат для передачи аудио и видео по IP-сетям. По умолчанию, RTP использует диапазон портов между 10000 и 10200. Для некоторых маршрутизаторов и брандмауэров, возможно, потребуется настроить диапазон портов. Еще одна причина для настройки диапазона портов - большое количество параллельных звонков. Каждый вызов использует два RTP порта. Это означает,что если есть 200 портов, то возможно только 100 параллельных звонков. Если ваша телефонная система должна обрабатывать больше звонков в одно и то же время, необходимо расширить диапазон портов.

  • «Адрес STUN сервера» - в ряде случаев, к примеру при использовании WebRTC помогает при работе АТС за NAT.

  • «Использовать WebRTC» - будут произведены дополнительные настройки для работы с WebRTC соедиением. К примеру для внутреннего номера 201 будет создан дополнительный endpoint, подключиться к которому будет возможно по протоколу WebRTC с использованием URL sip:201-WS@IP_PBX

Аудио/видео кодеки

Настройка разрешенных кодеков для АТС в целом.

AMI&AJAM

Asterisk Manger Interface (AMI) — мощный и удобный программный интерфейс (API) Asterisk для управления системой из внешних программ. Благодаря AMI внешние программы могут осуществлять соединения с Asterisk посредством TCP протокола, инициировать выполнение команд, считывать результат их выполнения, а так же получать уведомления о происходящих событиях в реальном времени. AMI часто используют для интеграции с бизнес-процессами и системами, программным обеспечением CRM (Customer Relationship Managment — управление взаимодействия с клиентами). AMI принимает подключения, устанавливаемые на сетевой порт (по умолчанию - TCP порт 5038). Клиентская программа подключается к AMI через этот порт и аутентифицируется, после этого Asterisk будет отвечать на запросы, а также отправлять извещения о изменениях состояния заданных подсистем. Asynchronous Javascript Asterisk Manager (AJAM) - это новая технология, которая позволяет веб-браузерам или другим приложениям с поддержкой HTTP и веб-страницам напрямую обращаться к интерфейсу Asterisk Manager (AMI) через HTTP/HTTPS. По умолчанию используется порт 8088.

SSH

SSH или Secure Shell — это зашифрованный протокол, который часто используется для взаимодействия и удаленного управления серверами. SSH сервер может выполнять аутентификацию пользователей с помощью различных алгоритмов. Самый популярный — это аутентификация по паролю. Он достаточно прост, но не очень безопасный. Пароли передаются по безопасному каналу, но они недостаточно сложны для противостояния попыткам перебора. Вычислительная мощность современных систем в сочетании со специальными скриптами делают перебор очень простым.

Авторизация через SSH-клиент по умолчанию в MikoPBX:

  • Логин - root

  • Пароль - admin, рекомендуем сразу изменить это значение

Существует более безопасный и надежный способ аутентификации — ключи SSHа. Каждая пара ключей состоит из открытого и закрытого ключа. Секретный ключ сохраняется на стороне клиента и не должен быть доступен кому-либо еще. Утечка ключа позволит злоумышленнику войти на сервер, если не была настроена дополнительная аутентификация по паролю.

Мы настоятельно рекомендуем отключить аутентификацию по паролю. Для этого активируйте опцию «Отключить авторизацию по паролю»

Открытый ключ используется для шифрования сообщений, которые можно расшифровать только закрытым ключом. Это свойство и используется для аутентификации с помощью пары ключей. Открытый ключ загружается на удаленный сервер, к которому необходимо получить доступ. Его нужно добавить в специальный файл ~/.ssh/authorized_keys.

Когда клиент попытается выполнить проверку подлинности через этот ключ, сервер отправит сообщение, зашифрованное с помощью открытого ключа, если клиент сможет его расшифровать и вернуть правильный ответ — аутентификация пройдена.

Публичный(открытый) SSH-ключ можно сохранить на АТС в поле SSH Authorized Keys. Если у Вас несколько публичных ключей, то их можно скопировать подряд, разделитель - пустая строка.

Web-интерфейс

В данном подразделе для повышения безопасности Вы можете изменить HTTP-порт (по умолчанию порт 80) или активировать режим HTTPS. HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) — расширение протокола HTTP для поддержки шифрования в целях повышения безопасности. Данные в протоколе HTTPS передаются поверх криптографических протоколов SSL или TLS. В отличие от HTTP с TCP-портом 80, для HTTPS по умолчанию используется TCP-порт 443.

  • Редирект на HTTPS - при попытке открыть web интерфейс по протоколу http пользователь будет переадресован на HTTPS

При начале работы системы АТС сама генерирует сертификат для работы по https - это «самоподписанный» сертификат, то есть не заверенный публичным «регистратором», но тем не менее этот сертификат позволяет работать по https и шифровать трафик между АТС и браузером.

Пароль web интерфейса

В данном подразделе необходимо изменить Логин WEB-интерфейса и Пароль WEB-интерфейса.

Авторизация в MikoPBX по умолчанию:

  • Логин - admin

  • Пароль - admin

Удаление настроек системы

Как создать ключ для авторизации по SSH и добавить его на сервер? Подробности читайте .

Вы можете использовать модуль для создания самоподписанного сертификата.

здесь
Let's encrypt
Раздел "Общие настройки" в MikoPBX
Раздел "Основные" в настройках
Раздел "Запись разговоров" в настройках
Раздел "Переводы вызовов" в настройках
Раздел "SIP" в настройках
Раздел "Аудио/Видео кодеки" в настройках
Раздел "AMI&AJAM" в настройках
Раздел "SSH" в настройках
Раздел "Web-интерфейс" в настройках
Раздел "Пароль WEB интерфейса" в настройках
Раздел "Удаление настроек системы" в настройках