SIP.tg (Telegram)

Настройка SIP-софтфон на основе Telegram

Возможности платформы SIP.tg существенно упрощают настройку и использование офисной телефонии при удалённой работе сотрудников. Платформа работает как при использовании облачного решения поставщика услуг связи, так и при наличии виртуальной АТС в офисе.

Подписки и оплата

Существует бесплатная версия продукта "Softphone" с некоторыми ограничениями. Для их снятия необходимо оформить подписку. Есть возможность оформить подписку другому сотруднику со своего аккаунта Telegram.

1. Перейдите в переписку с ботом @siptg_bot. Нажмите "Start".

Начало диалога для настройки

1. Введите/выберите команду /subscriptions:

Команда /subscriptions

1. Выберите "Софтфон". Далее будет предложено оплатить подписку на свой аккаунт, или аккаунт другого пользователя.

Опции подписки

Следуйте дальнейшним инструкциям бота для оплаты подписки.

Подключение софтфона на свой аккаунт

1. Введите/выберите команду /softphone.

Команда softphone

1. Нажмите "Новый". Заполните все необходимые данные:

• Логин - внутренний номер сотрудника.

• Пароль - пароль для SIP-подключения из карточки сотрудника в MikoPBX.

• Домен - IP-адрес Вашей станции MikoPBX

Параметры подключения

1. Нажмите "Применить":

Кнопка "Применить"

Произойдет SIP-подключение. Понять, что оно успешно, можно по зеленому индикатору в интерфейсе MikoPBX:

Индикатор успешного подключения

Подключение другого пользователя

Перед подключением софтфона убедитесь, что Вы со своего аккаунта оформили подписку для другого пользователя. О том, как это сделать - писано в начале этой статьи (ссылка).

1. Сформируйте шаблон вида

@siptg_bot Username SIPpassword serverAddress

Где:

• Username - внутренний номер пользователя.

• SIPpassword - пароль для SIP-подключения из карточки сотрудника.

• serverAddress - IP-адрес Вашей MikoPBX.

1. Отправьте данный шаблон в переписку с пользователем, в появившемся меню выберите "Постоянные SIP настройки"

Предоставление доступа другому пользователю

1. Пользователю придет сообщение следующего вида, ему необходимо нажать "Получить":

Элемент "Получить"

С этого момента сотрудник может совершать исходящие звонки через офисную телефонию, отправляя телефонные номера боту @siptg в виде обычного сообщения.

Настройка входящих звонков

В большинстве случаев настройки конфиденциальности Telegram запрещают входящие звонки. Чтобы убедиться в правильности настроек, сотрудник должен открыть Меню → Настройки → Конфиденциальность → Голосовые звонки и выбрать вариант Все (либо добавить в раздел Всегда разрешать пользователя @siptg).

Настройки конфиденциальности для совершения звонков

Особенности в работе

1. Если к вашей виртуальной АТС нет доступа из внешней сети Интернет, то потребуется развернуть сервер Worker'а в локальной сети и предоставить доступ к произвольному его TCP порту из сети Интернет. SIP аккаунт для каждого сотрудника нужно будет создавать обычным способом, далее изменять активный Worker и только после этого передавать аккаунт сотруднику.

2. Вы не сможете подключить пользователя, если приватность его аккаунта того не позволяет. Чтобы убедиться в правильности настроек, сотрудник должен открыть Меню → Настройки → Конфиденциальность → Пересылка сообщений и выбрать вариант Все (либо добавить в раздел Всегда разрешать Ваш аккаунт). После подключения, данную настройку конфиденциальности можно вернуть в прежнее состояние.

Остались вопросы? Мы всегда на связи и постараемся помочь в кратчайшие сроки. Пишите нам в Telegram: @siptg_support