Конференции

Конференц-связь используют для проведения групповых обсуждений, совещаний или переговоров в тех случаях, когда у собеседников нет возможности встретиться лично, а также в случаях, когда один вопрос требуется обсудить сразу несколькими абонентами.

Создание конференц-комнат

Список конференц-комнат располагается в разделе Телефония -> Конференции.

Для создания новой конференц-комнаты нажмите кнопку Добавить конференцию.

Необходимо указать название конференции и ее внутренний номер, позвонив на который можно в эту конференцию зайти.

Для того чтобы в конференцию не могли зайти сотрудники, для которых это обсуждение не предназначено, можно защитить конференц-комнату паролем. Для этого заполните поле cr_pinCode. В это поле можно вводить только цифры, минимум одна цифра.

В этом случае для того чтобы попасть в данную конференцию сотруднику после набора номера конференции необходимо будет ввести пин-код.

Характерные особенности конференц-связи

• Все собеседники общаются только голосом (никаких других способов передачи информации, кроме речевого, не предоставляется);

• все собеседники могут говорить и слышать друг друга одновременно (то есть обеспечивается дуплексная связь);

• участники используют для общения телефоны (аппаратные или программные).

Использование

• Каждый участник конференции звонит на номер конференции. Первый участник слышит музыку на удержании до тех пор, пока к конференции не присоединится хотя бы еще один участник.

• Сотрудник может перевести своего собеседника в конференцию, реализовав перевод с помощью комбинации старкодов на своем телефоне. Перевести в конференцию можно как внутренний номер, так и внешний. Комбинация для переводов задается в разделе Система -> Общие настройки -> Переводы вызовов. Пример: Сотрудник набирает комбинацию **1111 (комбинация для безусловного перевода) и его собеседник попадает в конференцию и становится её первым участником. У переводившего сотрудника вызов завершается, и, чтобы попасть в конференцию он звонит на номер конференции 1111.

Максимальное количество участников конференции не ограничено.